简介
什么是同理心？如何表现你擅长倾听？为何不要和有相同经历的人抱怨当下？ 宾夕法尼亚大学高级研究员安妮·麦基认为，同理心是一种“读人”的能力。有同理心的人擅长倾听，善于了解群体中隐藏的冲突，能识别和把控权力流动。这本书将刷新你对同理心的单一理解，让你摆脱焦虑，并提供了在产品设计中运用同理心的方法。
目录
一
丹尼尔·戈尔曼
什么是同理心 | 同理心为何重要
二
埃玛·塞佩莱
为何仁慈是比态度强硬更好的管理策略 | 愤怒的反映会侵蚀忠诚和信任
三
杰克·曾格
约瑟夫·福克曼
擅长倾听的人会怎么做 | 理解他人的情绪
四
安妮·麦基
运用好同理心是一个会议成功的关键 | 了解团队中的冲突
五
雷切尔·拉坦
玛丽·亨特·麦克唐奈
洛兰·诺格伦
和你有相似经历的人并不能和你感同身受 | 你应该努力把注意力放在对方的需求上
六
洛乌·所罗门
掌握权力后警惕同理心的丧失 | 寻求实际的反馈
七
乔恩·科尔科
运用同理心设计产品 | 关注人们本身
八
梅利莎·卢–范
脸书如何利用同理心保护用户数据 | 理解你所保护的人
九
亚当·韦茨
同理心不能无边无际 | 这令人疲惫不堪
同理心
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