受益一生的北大口才课

第一章　表达术：会说话，不等于擅长说“话”
1.说话看对象，交流更顺畅
2.说话看场合，对方有面子
3.说话有分寸，对方易接受
5.抓住关键处，说话有分量
6.找好切入点，正中要害处
7.巧借类喻法，妙语解困惑
8.言之要有物，交谈有效果
第二章　友善术：说话是否友善，听者认可才算
1.说话应友善，沟通才同步
2.说话要文明，待人须谦和
3.替对方着想，沟通更欢畅
4.做个有心人，少说敏感话
5.示以关怀情，温暖对方心
6.不恶语伤人，不讽刺挖苦
7.说话很诚恳，自然打动人
8.欲抑却先扬，迂回表达好
第三章　褒贬术：是非必须分清，褒贬可以活用
1.多用赞美语，少说贬损话
2.赞美要恰当，过分则变味
3.赞美有新意，对方不反感
4.批评看场合，时机也重要
5.批评要委婉，除去话中刺
6.鼓励代批评，忠言也顺耳
7.对事不对人，批评讲方法
第四章　应酬术：公众场合会说话，善应酬不敷衍
1.问候要得体，寒暄应适当
2.会灵活应对，对方谈兴浓
3.轻松又愉快，说话才投机
4.见缝插针术，助你逞口才
5.他人说话时，不可泼冷水
6.多说吉利话，少说丧气话
7.特殊的忌讳，不可忽视它
8.筵席上说话，交流有方法
第五章　塑形术：说话前要内修外练，做个有魅力的人
1.建立自信心，主动开口说
2.金玉之良言，来自书香中
3.诚实和守信，树立好形象
4.说话讲道理，言之有根据
5.幽默作用大，气氛变欢快
6.说话应准确，使人听明白
7.口说普通话，足迹遍九州
8.说话要通俗，大家都听懂
第六章　拒绝术：说得自然得体，拒绝不伤情面
1.拒绝有勇气，说话讲道理
2.把理由说出，对方不误解
3.拒绝要委婉，不可直言说
4.温和的拒绝，对方不生气
5.找借口拒绝，对方易接受
6.沉默的拒绝，双方不尴尬
7.找对好时机，拒绝才有效
8.巧借类比法，拒绝有技巧
第七章　示爱术：真诚、宽容、热忱，以大爱博得好感
1.传递出热忱，显示好口才
2.鼓励胜安慰，输送正能量
3.真诚的话语，胜过巧言语
4.常怀宽容心，交往才长久
5.尊重是前提，交流有效果
6.善衬托别人，更凸显自己
7.换位去思考，才理解对方
8.懂得暗示法，交流更有效
第八章 应变术：运用口才特技，提升说话水平
1.出门要问路，入乡要问俗
2. 看菜好吃饭，看人好说话
3.糊涂中精明，胜似强辨论
4.从兴趣入手，避实又击虚
5.话说点子上，有的才放矢
6.简洁精炼语，一句胜百句
7.记对方名字，增添知己感
8.语意太模糊，对方易误会
9.收尾不仓促，免功亏一篑
第九章　说服术：口服心中不服，等于白费功夫
1.合情又合理，对方才心服
2.引导说服术，能化解敌意
3.循序渐进法，攻心胜劝阻
4.迂回说服好，压服心不服
5.面子很重要，说服应注意
6.知己又知彼，一招就说服
7.有理莫强争，说话要柔和
8.怀一颗善心，给对方余地
第十章　谈判术：谈判不是榨干对方，追求的是应得的利益
1.探测虚实法，弄清楚底细
2.提问有技巧，谈判不可少
3.巧妙来应答，争取主动权
4.打消其顾虑，打好心理战
5.舍小能求大，抓住大西瓜
6.向对方让步，其中有技巧
7.用答非所问，以避实就虚
8.商业谈判术，巧妙来运用
第十一章　倾听术：听懂才能说好，倾听同等重要
1.成功的机会，倾听中获取
2.要学会倾听，做忠实听众
3.听后再交谈，把握主动权
4.有效地倾听，交谈出效应
5.耐心地倾听，是一种尊重
6.倾听要专注，对方受感动
7.礼貌地倾听，满足尊重感
8.认真地倾听，让对方认可