3%的习惯决定10年工作成就:下一刻！你可以更了不起

序 對你最重要的某樣東西

PART1 公司對你要求的3%習慣

016 你所想的價值，與公司所想要的價值

017 在公司內規裡看不到的另一種規則

019 公司用上司的眼睛來感受職員

021 你已經搭上了一條船
021 公司所強調的時間管理能力

PART2 對新進人員而言，雖然只有3%的習慣，卻是最基本的原則

030 公司的時間都是金錢

035 上班時間，是評估你誠實度的絕對基準

036 確實暸解允許下班的時間

038 具有快速掌握上司所期待的標準的智慧

040 報告不是在浪費時間

041 別忽略了上司細微的指示

043 我的上司是視覺型還是聽覺型

045 發生問題時不要拖延，立刻報告

046 掌握住上司的優先順序

048 與顧客約定的時間要絕對遵守

050 當顧客要求一些資訊時，必須告知整個過程所花費的時間

052 在顧客面前不要使用臨時性的記錄工具

055 無論任何狀況都不要反駁顧客的不滿

057 不要一頭栽進不重要的資料陷阱中

060 不要太相信方便的電子郵件

064 即使是芝麻小事也要確實負責

066 公司總是想知道你在做什麼

068 維護身心健康也是自我管理的能力

069 休假的時機很重要

073 上司的成功就是我的成功

074 增加與上司相處的時間

076 下班前一定要整理辦公桌


PART3 晉升的條件，不放過任何細節

082 能承擔大事，決定小事

085 資深職員必須擁有展望整體業務的能力

086 處理多種任務是最基本的能力

090 職位越高就越要更有效率地分配事務

092 業務再調整的能力

097 以PDA提升業務效率

100 別害怕詢問上司

102 要相信自己的創意能力

105 不因私事忙碌而造成公事瑕疵

106 將方法系統化成公有的智慧財產

108 人際關係左右你的評價

109 越多經歷就是對自我開發的投資

113 暸解安排行事曆的基本原理

116 更換新上司的訊號

118 對上司另有請求

119 不沿襲上司的錯誤


PART4 組長，具有最後3%的習慣

124 比實務能力更重要的領導能力

126 快速升遷的陷阱

128 培養下屬的能力就是領導能力

130 防禦型的領導風格

133 營造自由風氣，提高團隊工作效率

135 積極提供讓下屬發揮領導能力的機會

137 辦公時間並不能保障成果

140 加班率頻繁是生產率下降的證據

143 最強的團隊打造最高效率的團隊合作

145 把握住下屬執行業務的模式

149 團隊做出的決定會有更多副作用

151 團隊職員需具備共同運作的技巧

154 下屬來找你就得開放心胸與時間

155 無論任何狀況，都不能失去領導者的權威

157 製造重視品質的文化

159 組長不能獨占功勞

160 以橫向的網路結構處理外部危機

162 與其改善下屬的缺點，不如強化優點

165 人才養成是領導的策略

167 分配你的時間也是必要策略

169 團隊的貢獻度並不是全部都看得出來

171 就算委託也要確實管理

174 領導者不能代替職員處理事情

175 採取措施，避免無意間浪費時間

177 難以集中精神的環境會導致工作效率低落

179 領導者的時間管理不當會拖垮團隊業績

181 怒火是使問題更加惡化的原因

183 不要將失敗的責任推卸在下屬身上

185 推動方案時小兵立大功

187 在高脈絡化上投入時間

190 找出問題的瓶頸，才能有效率地解決問題

192 隨著策劃方案提升員工的投入程度

194 別忘了對有才能的職員予以嘉獎及稱讚

195 在團隊中調節負載量也是上司的工作

197 上司的正面態度決定團隊的成敗


附錄 到目前為止的所有方針是否讓你感到委屈

201 附錄1 企業為何重視時間管理？

209 附錄2 時間管理認知調查