Business process consultancy

目录
第1章 BPR理论体系
1.1 业务流程重组的概念与原则
1.2 科层制管理与BPR
1.3 管理模式的变革
1.4 BPR与IT技术的关系
第2章 BPR项目管理
2.1 BPR项目周期
2.2 BPR项目管理内容
2.3 BPR项目管理的意义
第3章 BPR实施方法
3.1 BPR项目的实施路径
3.2 BPR项目阶段划分与阶段成果
3.3 软件支撑工具
3.4 BPR实施成功因素
3.5 BPR实施成功评测指标
第4章 BPR项目总体规划
4.1 阶段总介
4.2 阶段目标
4.3 阶段内容
4.4 阶段文档
4.5 阶段完成评测指标
第5章 BPR项目启动
5.1 阶段总介
5.2 阶段目标
5.3 阶段内容
5.4 阶段文档
5.5 阶段完成评测指标
第6章 业务流程描述与诊断分析
6.1 阶段总介
6.2 阶段目标
6.3 阶段内容
6.4 阶段文档
6.5 阶段完成评测指标
第7章 目标流程优化设计
7.1 阶段总介
7.2 阶段目标
7.3 阶段内容
7.4 阶段文档
7.5 阶段完成评测指标
第8章 配套方案设计
8.1 阶段总介
8.2 阶段目标
8.3 阶段内容
8.4 阶段文档
8.5 阶段完成评测指标
第9章 新旧系统转换
9.1 阶段总介
9.2 阶段目标
9.3 阶段内容
9.4 阶段文档
9.5 阶段完成评测指标
第10章 项目总结与评价/持续改进
10.1 阶段总介
10.2 阶段目标
10.3 阶段内容
10.4 阶段文档
10.5 阶段完成评测指标
第11章 BPR项目总括
11.1 BPR项目培训总括
11.2 BPR实施关键成功要素总括
第12章 BD电脑业务流程优化/重组咨询案例
12.1 综述
12.2 企业理念与定位
12.3 管理模式
12.4 业务流程描述
12.5 部门职责描述
12.6 岗位职责描述
12.7 管理制度
附录 BPR参考网站索引
参考文献
5s