Training for professional English: on speaking and writing,Office English

　　 上篇 办公室英语口语实训
　　Chapter One: Working in the Office (Ⅰ)
　　第一章 在办公室(1)
　　 Unit 1 Job Interview
　　 Unit 2 New Comers in the Office
　　Chapter Two: Working in the Office (Ⅱ)
　　第二章 在办公室(2)
　　 Unit 1 Dealing with Rules
　　 Unit 2 Jobs and Responsibilities
　　 Unit 3 Dealing with Overtime
　　 Unit 4 Asking for a Leave
　　 Unit 5 On-the-job Training
　　 Unit 6 Asking for a Raise
　　 Unit 7 Promotion and Demotion
　　 Unit 8 Dismiss and Transference
　　 Unit 9 Job-hopping
　　 Unit 10 Resignation
　　Chapter Three: With the Customer
　　第三章 面对客户
　　 Unit 1 Making Phone Calls
　　 Unit 2 Putting off an Appointment
　　 Unit 3 Receiving Visitors
　　 Unit 4 Dealing with Complaints
　　 Unit 5 Introduction to a Company and the Products
　　Chapter Four: With the Boss
　　第四章 面对老板
　　 Unit 1 Orders from the Boss
　　 Unit 2 Making Schedules forBoss
　　 Unit 3 Arranging an Appointment on Behalf of the Boss
　　 Unit 4 Making an Appointment
　　 Unit 5 International Call Transfer
　　 Unit 6 Calling on Behalf of the Boss
　　 Unit 7 Work Schedule
　　 Unit 8 Arrangement
　　 Unit 9 A Daily Schedule Report
　　Chapter Five: With the Colleagues
　　第五章 面对同事
　　 Unit 1 Asking Colleagues for a Help
　　 Unit 2 Helping Each Other
　　 Unit 3 Delegation Responsibilities
　　 Unit 4 Daily Work and Work Report
　　 Unit 5 Exchanging Ideas
　　 Unit 6 Coffee Break
　　 Unit 7 Attending Company Activities Together
　　 Unit 8 Friendly Daily Talks
　　Chapter Six: Computer, Internet and E-mail
　　第六章 电脑、网络和电邮
　　 Unit 1 Computer
　　 Unit 2 Internet
　　 Unit 3 Mail and Printer
　　 Unit 4 Electronic Commerce
　　Chapter Seven: Meeting and Filing
　　第七章 会议与档案
　　 Unit 1 Meeting
　　 Unit 2 Filing
　　Chapter Eight: DailyWork (Ⅰ)
　　第八章 日常事务(1)
　　 Unit 1 Booking Tickets
　　 Unit 2 Reserving a Table
　　 Unit 3 Booking a Room
　　 Unit 4 Cancellation of Flight
　　Chapter Nine: DaiiyWork (Ⅱ)
　　第九章 日常事务(2)
　　 Unit 1 Faxing
　　 Unit 2 Word Processing
　　 Unit 3 Mailing Goods
　　 Unit 4 Writing Letters
　　 Unit 5 Making Copies
　　 Unit 6 Memorandum
　　 下篇 办公室英语写作实训
　　第一章 商务信函写作
　　 第一节 备忘录
　　 第二节 电子邮件
　　 第三节 商务报告
　　 第四节 商务提案
　　 第五节 商务信函
　　 第六节 外贸合同
　　第二章 日常事务信函写作
　　 第一节 预约信
　　 第二节 介绍信
　　 第三节 推荐信
　　 第四节 感谢信
　　 第五节 祝贺信
　　 第六节 通知
　　参考书目