简介
在销售的征途中,保持一个好的心态是非常重要的。你应该确信:从
事销售事业的人都是精英。
有了好的心态,才能开始做销售方面的事。那么,你对自己的产品了
解吗?了解到了什么程度?能不能像了解你最亲近的人那样,把你要推销
的产品好好地了解一番?你了解到了你产品的哪些方面?优势何在?又有
什么样的劣势?
你的客户也许早就面对了很多像你这样的人了,可以说是“久经沙场
”,甚至是已经“成精”了。你认为客户会从什么方面来刁难你?既然你
要把产品销售给他,你怎么证明他需要你的产品呢?这样的产品在市场上
会只有你一家吗?
客户也许会采取“鸡蛋里挑骨头”的手法来打击你,会挑你产品的缺
点。一大堆挑出来的缺点从客户嘴里一个一个蹦出来,你能一一解答。而
且对答如流吗?你能让客户在你的言辞里只看到产品的优点,而看不到产
品的缺点吗?
销售中有很多目前还暂时解决不了的问题,比如成本高造成的价格偏
高,产品的产量比较低,产品的成品率不高,产品的竞争品牌过多。客户
抓住了这些问题一一问你,你能回答上几个?
客户问你问题的时候,你是下意识地、不假思索地就回答他的问题,
还是可以适当地对一些常见的问题想出巧妙应答的言辞?
面对客户的时候,是你的思维“马达”转得比客户快,还是客户牵着
你的鼻子走?
如何从普通的销售员向顶尖销售员发展,如何成为一名优秀的销售员
,这是萦绕在所有渴望成功的销售员心中的问题。
基于此,我们编写了这本《销售的妙计》,以此为广大销售人员答疑
解惑,让广大销售人员在销售工作的征程上走得更稳更远!
本书提供了实用的销售方法,有助于销售人员清晰、准确、自信地传
达信息;讲述了一系列销售技巧,以提高销售人员的表达能力,使客户能
够感受到销售人员给予他们的关注和敬意,使销售人员的产品介绍引人入
胜。让销售人员的诚信深入人心,帮助销售人员与客户建立长期合作的伙
伴关系,让销售人员的销售额直线提升。
目录
第1章 客户拜访的妙计——销售从被拒绝开始
准备工作,做足备战
拜访任务,行动周密
漂亮开场,吸引客户
有效交谈,抓住情感
成功拜访,化难为易
第2章 客户关系的妙计——先做朋友后做生意
巧妙沟通,成功交流
友善和睦,客户情深
客户关系,持久稳定
不同态度,各有奇招
不良客户,应对巧妙
第3章 销售宣传的妙计——千万不要卖产品
信息传达,周到动情
产品展示,实证说服
广泛宣传,如数家珍
高层客户,效率制胜
专业销售,妙招宣传
第4章 电话销售的妙计——拿起电话前穿上西装
事前规划,做足准备
控制流程,把握技巧
有效沟通,突破障碍
情感触动,一线万金
巧用策略,把握原则
第5章 网络销售的妙计——早懂网民心理学,早有好业绩
网站设计,个性展现
推广工具,技巧把握
优化网站,提高点击
网络广告,吸引客户
在线销售,把握关键
第6章 销售交谈的妙计一一会说才会赢,有口就有财
技巧交谈,避开禁忌
认真倾听,把握客户
巧妙提问,引导客户
说与沉默,相得益彰
谈判博弈,赢者有道
第7章 销售成交的妙计——让客户别无选择,除了成交
把握时机,要求成交
应对拒绝,挽回局面
锦囊妙计,促使成交
面对困境,成交至上
客户顽固,逼单成交
第8章 销售服务的妙计——把“头回客”变成“回头客”
服务客户,满意为上
售后跟进,客户持久
服务神奇,化解问题
售后服务,把握技巧
过犹不及,坚持原则
第9章 销售回款的妙计一一诱惑他,说服他,惑功他,搞定他
回款难题,原因分析
控制重点,四管齐下
应对呆赖,清除障碍
把握自身,做好回款
成功回款,完满收尾
准备工作,做足备战
拜访任务,行动周密
漂亮开场,吸引客户
有效交谈,抓住情感
成功拜访,化难为易
第2章 客户关系的妙计——先做朋友后做生意
巧妙沟通,成功交流
友善和睦,客户情深
客户关系,持久稳定
不同态度,各有奇招
不良客户,应对巧妙
第3章 销售宣传的妙计——千万不要卖产品
信息传达,周到动情
产品展示,实证说服
广泛宣传,如数家珍
高层客户,效率制胜
专业销售,妙招宣传
第4章 电话销售的妙计——拿起电话前穿上西装
事前规划,做足准备
控制流程,把握技巧
有效沟通,突破障碍
情感触动,一线万金
巧用策略,把握原则
第5章 网络销售的妙计——早懂网民心理学,早有好业绩
网站设计,个性展现
推广工具,技巧把握
优化网站,提高点击
网络广告,吸引客户
在线销售,把握关键
第6章 销售交谈的妙计一一会说才会赢,有口就有财
技巧交谈,避开禁忌
认真倾听,把握客户
巧妙提问,引导客户
说与沉默,相得益彰
谈判博弈,赢者有道
第7章 销售成交的妙计——让客户别无选择,除了成交
把握时机,要求成交
应对拒绝,挽回局面
锦囊妙计,促使成交
面对困境,成交至上
客户顽固,逼单成交
第8章 销售服务的妙计——把“头回客”变成“回头客”
服务客户,满意为上
售后跟进,客户持久
服务神奇,化解问题
售后服务,把握技巧
过犹不及,坚持原则
第9章 销售回款的妙计一一诱惑他,说服他,惑功他,搞定他
回款难题,原因分析
控制重点,四管齐下
应对呆赖,清除障碍
把握自身,做好回款
成功回款,完满收尾
成交必读的销售“诡智学”
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