信息饥渴:信息选取、表达与透析

目 录

第1章 信息焦虑与饥渴
由于在我们真正能够理解的信息与我们以为应该理解的信息之间存在着持续增大的鸿沟，因此对信息的饥渴感与焦虑感产生了。现在我们因为拥有了更多的信息而同时就拥有了更多的机会，但问题却是，在这些信息中有99% 是毫无意义、不可理解的。如果说信息是数字时代的产物，那么因特网就是传递信息的工具，那意味着更多错误信息的产生。


“五彩缤纷”的时代
新的阶层在崛起 10

信息场景的变迁 11

打开还是关闭 12

反常速度规则 13

因特网是巨大的平衡器 17

无用信息的爆炸 18

最佳教学方法是允许尝试 22

要澄清，不要简化 22

有序不等同于理解 26

访问可以治疗焦虑症 27


第2章 关于理解的问题 29


理解的最根本、最必须的问题是，你是否敢于承认对某事的不理解。理解的关键是要认识到所有的信息都是主观的。本章还将介绍五个最基本的信息组织模式。


.赞美无知 30

美的诱惑 38

务必实事求是 39

个性化的目录 41

latch：信息组织模式 49

着眼点 51

事物之间的间隔 55

黄页的高明之处 57

首尾相顾，一览无遗 60


第3章 信息理解中的陷阱 63


不要浪费时间去做那些一开始就存在错误的事情。本章列出了13种需警惕的建议提出者与13种需提防的建议接

受者。


不合时宜的点缀 64

陷阱、毛病与不适 66

记住印象和感受 71

警惕这样的领导者 72

注意这样的命令接受者 81

管理风格与工作风格 87

划线的故事 92

想当然的事情得不到改良 93


第4章 联系的时代与信息集成 95


有头脑的企业会主动寻找联系的机会。在联系的同时，我们必须学会体会当我们不了解某事时对它的感受，这样才能加强我们与他人交流的能力，这种体会有助于对信息的调整，使信息更加便于理解。理解在这里可以定义为记住兴趣所在的过程。


首先建立自己的联系 97

记住不知道事物时对它的感受 98

培养兴趣 101

兴趣的需求分析 101

主动寻找联系机会 104

不同渠道之间的冲突 108

数字时代的设计 109

信息联系的质量检验 110

把信息联系起来 112


第5章 对话的组织结构 115


我们的对话中不需要传达过多的信息，只要使用能清楚表达意图的信息就足够了。当在进行对话的同时可以检验自己交流信息的能力和对信息的理解度。


绘制对话结构图 117

把对话作为事务处理看待 119

与无生命对象的对话 120

把交易或者物物交换当作对话 122

报纸也是一种对话 124

复杂并不是混乱的借口 126

信息条理化 127

说明书的组织结构 130


第6章 谈话的深奥性 133


蹩脚的信息交流是企业当前面临的主要问题。在进行一个项目的时候，如何与消费者交流比在项目上投资多少钱更重要。在交谈的时候要学会聆听的艺术。


对话技巧的丧失 135

聆听的艺术 137

向奥普拉学习 137

根据实际情况组织语言 139

众口铄金 140

适合口头表达的设计技巧 143

成为吸引注意力的信息 144

定制的风险 145

筛选所选择的东西 147

第一次对话 147

理解过程的模型 150


第7章 活到老，问到老 153


适当的提问能使自己更加深入，远远不止得到正确答案那么简单。问题总是比答案更加丰富。所有的项目都是由存在的问题引出的，但人们不知道如何对正确的问题进行努力工作。最容易回答的问题往往是最难理解的问题。


提问式教学 154

第一个问题 156

方案综合症 158

绝密的任务声明 158

公司的事迹 161

我的故事：命运转折的那刻 163

寻找适当的问题 164

理解美国的过程 167

让美国更容易为美国人所理解 171

复制的权利 172

对问题做出应答 173

无所不在的问题 182


第8章 查找信息的方法 185


作者利用了地图打比喻，指出“地图”是理解与回应信息的工具。本章主要在阐述如何做到直接地、清晰地传达信息，以使想要传达的信息容易被人查找。


地图的象征意义 187

信息分类：五环图 189

在信息世界里翱翔 191

因特网搜索工具 201

搜索引擎入门 203

搜索引擎进阶 207

我的梦想 212


第9章 排除自我个性倾向 215


如果经理不能或不愿了解项目的进展情况时，积极信息和负面信息等价。当个人认识到能为团体目标尽一份力时，能够更好的工作。再次强调团队精神。


排除隔阂 216

我比你们权利大 219

团队精神与个人目标的关系 221

缺乏明确性 222

升职：一种弥足珍贵的奖励 223

内部竞争 224

信息并不是成品 225

指挥别人并不是目标 225

经理们应该管理哪些事情 226

观点大总结 227


第10章 授权：新世纪的特征词 229


授权就是使员工能够不被局限于给予他们的指示。授权意味着给予员工对其工作乃至公司大政方针的发言权，使他们承担起责任和义务。


约定俗成的社会公约 230

是否遵从规则 232

对行事范围要有先见之明 233

授权的好处 235

只说“同意” 236


第11章 指挥艺术：对话的发动机 239


如果不能理解指示内在的、隐含的讯息，那么也就不可能提出或正确接受指示。可行的指示包括五个部分：任务、目的、步骤、进度、所需时间和可能遇到的困难，其中，发现进行项目的过程中可能会出现的挫折和困难是很重要的。传达任务的最终目标能够使接受者明白任务的重要性。


指挥的力量 240

无处不在的指挥 241

指挥艺术与沟通技巧 242

指挥的三种类型 244

切实可行指示的组成部分 250

目的地：你的目标 252

目的：原因何在 254

核心内容：执行任务的步骤 256

时间：持续的长短 259

预期结果：这样下去的后果 260

故障：怎么判断是否犯了错误 262

四通八达的道路 265

指示的相对性和绝对性 265

挖宝游戏的策略 269


第12章 管理工作探讨 271


经理和员工对工作中什么最重要存在的分歧，致使他们之间无法进行很好的交流。要尊重员工的人权，不要把他们当作工作的机器。以接受失败的事实来降低焦虑是培养冒险精神不可缺少的部分。


思想上的隔阂 272

尊重劳动者的人权 274

教育和指挥的重要性 275

办公室里的恐惧与不情愿 277

请允许人们犯错误 280

通往管理班子的途径 281

必不可少的高技术知识 281

一度遭到撤销的职责 282

全球化的需求 283

第13章 信息时代教育观 285


我们被教会如何阅读、写作和绘画，而我们真正需要学会的是观察、聆听和表达。理想的课程设置是：生命中的一天、学习如何学习、欢迎失败的到来和学会提问并回答。如果你能认清自己最恐惧的是什么，你就一定能从中学习到很多，你学因为你要存活。


酒鬼的记忆 286

与神圣的教义作抗争 287

观察、聆听、表达 289

学习的恐惧 290

自我保护的代价 292

知识背后的知识 292

学习中的白日梦 293

并行的学习 295

恐怖与自信 298

信息的拥有 301


第14章 兴趣的决定性 303


学习可以被看作是信息获取的过程，但在信息获取之前，还必须要对它感兴趣，可以说，兴趣贯穿于所有学习过程的始终并且先于学习。为了获取并牢记新的知识，首先就要通过某种方式激起自己对它的兴趣。


兴趣之间的联系 305

兴趣与义务的差异 305

access ㄖ改* 307

获准学习 311

兴趣的重要性 312

第15章 关联学习法的意义 315


“同化”可以使学习简单化。学习意味着发现关联，发现了事物之间的关联可以使选择的危险性降低。如果对于一个概念你不能全盘理解，可以把它打散，一部分一部分的理解有助于最终对全局的理解。


激励模型 317

主题与变化 317

学习就是建立联系 319

一英亩到底有多大 320

数字游戏 321

要么做，要么死 322

弄清数字的意义 323

从局部看整体 324

不同组成部分的对比 330

发现的乐趣 330


第16章 欢呼、失败与重新启航 333


分析失败能使我们重新看待成功的价值。我们往往对失败时的困境印象最深。失败与成功之间存在着一种循环关系，而且失败是周期中不可缺少的初始部分。


献给错误的赞歌 334

适当对待失败可以培育成功 336

总是不相信出了问题 337

突破点 339

一夜走红的失败博物馆 339

我的一些失败记录 340


第17章 设计自己的生活 349


每一天都按照自己的意愿生活。对待名利我们要认识到，在每一个特定的领域，我们只能得到一定的名利，即使是世界上最优秀的人也是如此。你所选择做的事情应该是你想做的并且是你能够做好的事情。


按自己的意愿行事 349

终极名望 350

金钱不是万能的 351

决定自己的生活内容 353

生活与时间 354

我的工作其实不是工作 356

驾驶员座位的设计 357

授权给消费者 359

放任与内疚 360