eBay the smart way:selling, buying and profiting on the web’s#1 auction site

譯序

第一部　介紹eBay
第一章　線上拍賣與eBay
市場
供給與需求法則／其他的線上拍賣／專業拍賣／拍賣遊戲／發生什麼啦？
第二章　給買家的機會
個人
eBay的角色／時間因素／市場
店家
商店的時間因素／商店的市場
風險
交易的開支
運送及包裝處理／保險／稅金／委付手續費／付款
運用eBay的套租設備？
摘要
第三章　給賣家的機會
個人
廣告／時間因素／市場
商店
商店的時間因素／商店的市場
零售商
線上零售商／eBay零售商／特殊零售計劃／離線拍賣業者／服務業
風險
交易的經常開支
eBay的手續費／信用卡付款／營業稅／顧客服務
摘要

第二部　學習使用eBay
第四章　eBay為何成功
團隊真義
使用者契約
信任
導航
網站指南　瀏覽／販賣／服務／搜尋／求助／社區
準備
儲存　凍結瀏覽器／線上
註冊
在你註冊之前／註冊手續／確認
拍賣
類別／類型／拍賣期
展覽館
拍賣後
自我介紹
回饋系統／關於我／eBay驗證過的使用者
社區
聊天室／這團體適合你嗎？
新手指導
摘要
第五章　投　標
投標
找尋你要的東西／閱讀清單／閱讀拍賣訊息／完成投標／投標加級
投標後
檢查你的電子郵件／回顧你的活動／出局了／贏得拍賣／保持聯絡／撤回投標
選擇性的eBay投標要點
鑑定與品相分級／eBay的保險／委付公司
個人買家
違法商品
摘要
第六章　出　售
賣家
安排付款／設定底價
評估商品的狀況
如圖所示(As Is)／瞭解市場／普通常識
輸入─拍賣
拍賣類型／輸入／拍賣期／拍賣廣告／照片／大量上載
鑑定及其他保障措施
鑑定／證明／運送保險／收據／eBay的保險／委付公司
刊登拍賣之後
撤銷拍賣／沒有任何投標／重新刊登／保持聯繫
不是買賣的拍賣
摘要
第七章　信　譽
eBay的回饋系統
正面、持平、負面／註解／溝通／公開記錄／eBay的動作／在正面的一方
這是你的信譽
這是他們的信譽
系統如何運作
對一個回饋評估的註解／你對其他人給你的回饋評估所做的註解／你評估對方後的註解／公開的或隱密的
誹謗所需負的責任
評定某人的信譽
安全避難所
結論
第八章　回報與追索權
多數人是誠實的，但是……
如果你是一位買家／如果你是一位賣家／哄抬物價
磋商
補救方法
收據／退貨及退款／向eBay回報／民事訴訟或犯罪／不可威脅／民事訴訟／刑事訴訟／跨越州界
蒐集證據
預防
忘掉它
攻擊eBay
合法的夥伴
摘要

第三部　投標策略
第九章　適時投標
實體
策略
低價買進／許多選擇／節省時間／再出售／樂趣
戰術
研究／重新整理／嚇阻／放棄／eBay／遊戲／撥雲見霧／狙擊／雙視窗／10美分的差異／例行檢查／多重拍賣戰術／荷蘭標
組織
摘要
第十章　投標及買賣的軟體
eBay軟體怎麼了？
在eBay軟體中要避免什麼？
在eBay軟體中要尋找什麼？
關於本書
eBay eBay軟體
摘要

第四部　販賣策略
第十一章　顧客服務
eBay上的拍賣生意
業餘賣家／兼職的eBay商務／全職的eBay商務
再多一點
保固／包裝／故障的商品
贈品
付款方式
支票／信用卡／匯票及即期支票／貨到付款／國際匯票／現金／委付公司
回應期限
另一方的故事
處理及運送
交換／聯繫
如何組織化
電子試算表／資料庫管理／紙上作業
黃金在哪裏
站上拍賣
亞馬遜網站
eBay顧客服務的基準
摘要
第十二章　影像處理
數位照片
柯達照相CD／掃描器／數位相機／尺寸／影像設定／影像改造
使用照片
儲存圖片／上載你的圖片／拖曳圖片
讓它發生
在eBay／在範本中／大量上載
其他人的照片
圖形
摘要
第十三章　在eBay廣告上使用範本
在eBay上廣告
第一目標／第二目標／第三目標
特殊的產品
發表廣告
文字／顏色／鍵結／架設網頁／圖片／音樂／聲音／其他媒體／考慮買家的立場
使用eBay廣告範本
什麼是廣告範本？／使用範本／加點HTML語言／範本的特殊指令／廣告／其他的選擇
單行標題
搜尋／單字順序／結束與開始／目的
摘要
第十四章　處理拍賣
一般拍賣技巧
時間／多久？／在你的控制中／訂價／荷蘭標／焦點拍賣／修改拍賣／檢查買主／通知得標人並約定期限／拍賣後的拍賣／保持聯繫／交換
資料庫技巧
表格／查詢／從Access釋放資料
使用你的表格
新增／刪除／更改／全部
摘要
第十五章　上載大量的拍賣
資料庫
電子郵件
文書處理器
哪個範本？／範本中的範本
郵件合併
範本
eBay的範本／第十三章的範本／文書處理範本
合併
郵件合併的文件／郵件合併
電子郵件
剪貼功能／付款
大量上載的優點及缺點
優點／缺點
摘要
第十六章　eBay的明日
體積與重量
家具／汽車／其他項目／道德的規範
不動產
百分之百地方性的
特殊的商品
安全性
隱私權／數位簽名／保障的品質／附帶功能
大賣主
摘要

第五部　賣家進階篇
第十七章　藉eBay從事市場行銷
與什麼比較？
計劃
四個步驟／長期的／重覆拍賣／嚴謹的拍賣／其他的生意／市場行銷，不是零售／零售與市場行銷／eBay使用者契約
專業的服務
套餐式服務／企業形象廣告／資訊性的產品／專業的方式
一般性的服務
服務範圍
摘要
第十八章　建立自己的網站
商業網站
連接到eBay／企業形象廣告／資訊／計算機／目錄／交易服務／會計／費用／顧客服務／軟體的維護
商業網站的資料庫
網站商品目錄資料庫／回顧
一些免費網站
市場行銷
摘要
第十九章　eBay商務的後盾
基本觀念
營業稅許可證／快遞運送
不同的點子
批發／特殊的郵購批發／政府多餘公物／出清存貨／拍賣／特殊的商品／原製造廠／特殊的製品／翻新製品／小規模製造廠的製品／藝術品及手工藝品／所有權買賣／套件／網路部門／中間商
好買賣
摘要
第六部　為eBay添豐采
第二十章　使用網頁編輯軟體
多媒體與網路
創造者
文字／字型／影像／鍵結／背景顏色／表格／瀏覽器
剪而貼之
摘要
第二十一章　使用影像處理軟體
影像數位化
數位暗房
對比度／明暗度／光亮度／你如何完成它？／修剪
檔案格式
GIF格式／JPEG格式／PNG格式
還有更多
摘要