Flying high in a competitive industry:secrets of the world’s leading airline

作者：  (塞浦路斯)洛伊佐斯·赫拉克莱厄斯(Loizos Heracleous)， (德)约亨·维尔茨(Jochen Wirtz)，(印度)尼汀·潘加卡(Nitin Pangarkar)著;吉丹俊译

出版社：清华大学出版社,2011

简介：　　新加坡是一个城市国家，开车绕国一周也就只需一个多小时，本无必要发展航空业，但是，新加坡航空公司却成为世界上声誉最好、盈利能力最强的航空公司之一；在同一时段内，新航出售的机票价格要比中国的航空公司高出30%左右，但其上座率却与中国航空公司相当。这背后一定有其原因，而《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》就恰恰完整地揭示了“新航奇迹”的秘密。 　　 新加坡航空公司（sia）是众所周知的赢利性最高的航空公司之一。《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》深入剖析了新航如何在竞争激烈的航空业中独树一帜。作者基于航空业和新航的深入研究，提示了企业能在超级竞争的市场上长盛不衰的秘密： 　　 .新航的重要战略抉择与资源部署决策； 　　 .成本效应的卓越服务——新航的核心能力； 　　 .面临成本压力和行业危机，如何坚持以创新为目标； 　　 .新航的人力资源系统； 　　 .联盟战略的重要性； 　　 .新航的企业制度与文化。 　　 《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》揭示了“成本效应的卓越服务”的秘密。 　　 读者定位:1) 中国航空业管理者;2) 中国的mba和emba学员;3) 从事管理工作的企业家和经理人员，尤其是服务行业的中高层人士以及其他有志于从事管理工作或对管理有兴趣的朋友们