Voice of authority:10 communication strategies every leader needs to know

作者：  (美)戴安娜·布赫(Dianna Booher)著;刘皎译

出版社：电子工业出版社,2009

简介： 通常人们会因为下面的理由，拒绝接受听到的话：认为你在说谎或误导，不信任你；获得的信息不完整；不能完全了解你的意思，因为你的表述不清楚；无论用意是好是坏，你正在为自己找借口；你的言行不一致…… 本书每一章都会谈到其中的一项挑战，并分享那些曾经有这些感受及状况的人成功“走出来”的策略。你会找到方法，避免或改变“无法沟通”的状况或感觉。 最后，你会开始着眼于如何最好地进行交流——无论是普通话题，还是敏感话题；你还会注意表达方式(如措辞，语气，用词等)的选择，以使对方更能接受你的观点。 假如你有很好的沟通能力，那么恭喜你！如果是这样，在一些不可避免的危机出现时，同样可以利用这些策略来巩固关系。请继续信心满满地来沟通，因为这就是建立一个高效的、富有竞争力的团队的关键。更多>>