Crucial conversations:tools for talking when stakes are high

作者：  (美)科里·帕特森(Kerry Patterson)[等]著;毕崇毅译

出版社：机械工业出版社,2012

简介： 书籍 经济管理学书籍 　　当遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起?别灰心丧气，因为大部分人和你一样，在面对难以解决却会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，结果在对方心里留下不愉快的阴影。 　　 现在你不必烦恼了!《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。《关键对话如何高效能沟通(原书第2版)》详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧。 　　 说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。 　　 《卓有成效的管理者》告诉我们： 　　 一群平凡人，能做出不平凡的事业吗？ 　　 这是完全可以做到的，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。 　　 卓有成效可以学会吗？ 　　 卓有成效是可以学会的。 　　 每个人都必须卓有成效吗？ 　　 卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。 　　 管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。 　　 如何卓有成效： 　　 记录并分析时间的使用情况 　　 把眼光集中在贡献上 　　 充分发挥人的长处 　　 要事优先 　　 有效决策