The Future of Retail Banking:Delivering Value to Global Customers

作者：  (英)约瑟夫·A.迪万纳(Joseph A.Divanna)著;覃东海，郑英，蒲应〓译

出版社：中国金融出版社,2005

简介：本书并非为了对未来进行预言而作，但却呈现了世界上不同地方的众多银行在面对未来时做了怎样的准备。作为一个读者，你会注意到一些来自世界各地的小银行，地方性银行、不知名的金融服务公司在本书中均有提及，这是为了举例说明全球范围内零售银行的多样性和差异性。我选用这些公司作为案例是为了阐明银行的服务。因为，作为一个读者，我本身也认为其他作者过去几年中已经过度使用了许多传统国际大银行的案例，然而，能够确实地教导银行的有价值的经验教训却来源于众多的小银行。 本书的意图是为了启发人们对零售银行业发生的变革的理解。您在阅读此书时，应该认识到传统银行业的业务运作在不断地创新，这不仅仅是因为技术带来了创新的服务和产品的可能，而且因为顾客和股东价值上讲，技术也同样带来了新的机会。因为我相信从公司所犯的错误中能吸取到比它们成功案例中更多的教训，因此书中引用了多个金融服务的失败案例，为了保护这些公司的机密，在失败的案例中省略了其名称。然而，在成功的产品、服务和技术应用的案例中，则通过公司及产品的名称来加以确认。

Redefining Financial Services:The New Renaissance in Value Propositions

作者：  (英)约瑟夫·A.迪万纳(Joseph A.DiVanna)著;覃东海，郑英译

出版社：中国金融出版社,2005

简介：金融业正在经历什么变化？哪些地方发生了变化？变化是如何产生的？为什么会发生这些变化？金融机构怎样应对这些变化？分析全面、深入、透彻，建议和结论，非常具有指导意义。迪万纳的书为金融服务机构的改头换面指明了道路。他阐述了这个行业的历史背景，明确了金融业改革的过程和技术…… 　　本书分析和回答了以下几个问题：金融业正在经历什么变化？哪些地方发生了变化？变化是如何产生的？为什么会发生这些变化？金融机构怎样应对这些变化？本书的分析全面、深入、透彻，建议和结论非常具有指导意义，读完本书后，广大读者对全球金融服务业的变革方向以及应对措施将有一个全新的认识。 　　作者约瑟夫·A.迪万纳具有多年的商业、金融业工作经验，现为Maris战略咨询公司的CEO。