很严厉但下属却不反感的训斥方法

作者：  [日]嶋田有孝 著 ，邓一多 译

出版社：北方妇女儿童出版社 2015年8月

简介：作为主管，你是否一直苦于以下问题：“下属做错事，该骂不该骂？”“现在的员工，说不得骂不得！”“把人骂走了，怎么办？”“都被我训了那么多次了，为什么他们还犯错？”……90%的主管不敢、不会、不懂如何训斥下属！（1）不想当坏人，害怕破坏人际关系，不敢训斥下属。（2）没办法冷静的指出下属的错误，流于情绪化的发怒。其实，我们都误解了训斥的意义！（1）训斥，不是伤害，是对下属的帮助；指出错误所在，下一次才有成长的机会。（2）主管的责任不是维持八面玲珑的人际关系，要有“就算被讨厌也没关系”的觉悟。（3）训斥，是让被骂的人自己了解犯错的原因，而不是让你发泄失败的挫折感。·训斥，是一门立刻见效的管理技术！即使被下属讨厌，也要彻底执行公司的规定。搞清楚状况，再开口。犯错的当下，就要立刻开口指正。训斥的时间，三分钟就够了。针对一件事责备，绝不扯到其他。明确说出你希望的目标。责备后，不要轻易听信下属的道歉。参照本书的方法去训斥，下属会反过来感激你！