The Quality Improvement Handbook

作者：  [美]约翰·E.鲍尔等著;克劳士比管理顾问中心译

出版社：中国城市出版社,2003

简介：　　质量人及库·质量管理经典丛书。 　　 全美质量改进2002年度畅销书，ASQ新设“质量改进师”注册考试唯一指定教材。三位作者的实际工作经验加起来超过100年！ 　　 ASQ的卓有成效的工作是对质量改进领域的贡献。本手册的结构设置与美国质量协会“质量改进师知识大纲”相一致。它是一部主旨明确的作品，3位编者在组织改进领域的经验总和达到了令人惊叹的百余的。我们相信质量是每个人关心的问题。了解质量基本知识、团队合作和持续改进的概念并将其用于日常工作是迈向成功的第一步。