风行美国的管理思潮

作者：  [美]麦克·哈里(Mikel Harry)，[美]里查德·施罗德著;崔浩，袁锋译

出版社：中国科学技术大学出版社,2002

简介：译者序 作为一个企业经营者，您或许已经拥有固定的客户群体和良好的社会关系，但您是否已经感受到决定企业生存的根本因素是什么？当今的市场风云变幻，企业界正想方设法寻找新的途径维持企业的盈利能力。企业竞争的手段花样翻新，各种管理思想和原则也风起云涌。当我们拿到《6 Sigma——风行美国的管理思潮》这本书的时候，顿时有一种耳目一新的感觉。我们觉得，如果不把本书尽快地介绍给我国读者，将是一种遗憾。 什么是6 Sigma(六西格玛，又写成6)？Sigma是统计学中误差分析的一个概念，这里借用来标示质量水平。6 Sigma的狭义定义是一百万机会中有3．4个缺陷或99．9997%的完善。6作为一种商业流程，以最少的损耗和资源投入、不断提高的客户满意度为目标，通过设计和监控日常商业的各种活动，使得公司极大地提高净收益。6管理思想的一个重要目的是将科学的统计方法应用到含糊的质量管理中。6指导企业在做任何事上少犯错误——小到填写订单，大到制造飞机引擎——在质量问题刚刚显示出征兆的时候就予以消灭。6提供明确的方法进行流程创新，从根本上防止缺陷和错误的发生。 一个好的公司如果达到4，或9 更多>>