心理学与沟通的艺术
作者： 黎明
出版社：中国纺织出版社 2019年11月
简介：
古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。
【前言】
前 言
日常生活中，任何人想要成就一件事都需要与人合作，而与人合作就免不了要进行沟通。或许有人会说，说话这么简单的事情，谁不会呢？确实，每个人都会说话，只是有的人说话好听，有的人说话不好听，说话好听的人，令听者舒服，可谓是“言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”。说话让人舒服，也就是人们在进行语言表达的过程中，运用准确、得体、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，获得圆满的交际效果。
说话就是生产力，人们完全可以通过有效的话语来达到一定的目的，像马云、俞敏洪、李开复等，他们身上都淋漓尽致地体现了说好话能够创造巨大的价值这一点。说话之前，通过察言观色来揣摩对方的心理，从而开口说出留下好印象的*句话；说话过程中，要适时倾听和提问，促进沟通的顺利进行；说话结束时，要道出真诚之语，为下一次沟通作好铺垫。可以说，心理学贯穿了言语沟通的整个过程，懂心理，才会说出让人舒服的话。
若想说话取得好的效果，就需要根据对方的具体情况说话，换而言之，就是说出对方想听的话，而不是不管对方想不想听都要说。每天滔滔不绝说到口干舌燥也是说话，但这并非善于说话，说话，所体现的是一场心理对话，只有把握好对方的心理，我们才能顺势说出让人舒服的话。
语言是交际工具，人们借助语言传递信息，却往往不能取得良好的表达效果。语言可以动听，辞藻可以华丽，这确实有利于取得好的表达效果，但不一定是对方想听的话。说话是一次信息的传播，目的在于获得对方的认同，深谙对方心理有助于促成对方对自己观点的认同。说话与心理息息相关，如果一个人在进行语言表达时完全不考虑对方心理侃侃而谈，那很有可能会让对方反感，只有在了解对方心理的基础上，然后再进行交流，知己知彼，才能把话说到点子上，从而取得良好的表达效果，使所说的话对听者产生积极的影响。
编著者
2019年3月
