旅行社经营与管理

作者：  苏英，陈书星主编

出版社：化学工业出版社,2011

简介：　　 《旅行社经营与管理》(主编苏英、陈书星)是根据旅游专业的教学实际 　　，本着职业能力提高的编写思路，以工作任务为导向，通过旅行社具体的岗 　　位操作为任务载体，使学生在完成具体业务流程操作的过程中，学习必要的 　　知识，掌握旅行社业务的操作技能，主要内容包括：旅行社的设立与合法经 　　营，旅行社产品设计、销售，旅行社计调业务，接待业务，旅行社财务运营 　　、人力资源管理与提高等。《旅行社经营与管理》创新之处在于打破传统的 　　理论构架体系，从旅行社的经营流程入手，强调旅行社先设立然后进行产品 　　管理，再深入到接待与计调和营销管理，把传统的职能管理归结到模块六。 　　在教材的每一模块，首先提出具体的学习目标，然后讲解完成任务所需要了 　　解的基本相关知识，接着介绍完成任务的步骤和注意事项，结构紧密，内容 　　翔实，所采用的案例都是最新资讯。在教材的表现形式上，尽量采用以图代 　　文、以表代文的表达方式，增强了直观性和可读性，以符合学生学习的特点 　　。