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呼叫中心电子商务.中册
作者: 北京应大信息产业研究院编著
出版社:外语教学与研究出版社,2011
简介:
电信呼叫中心教程下册
作者: 北京应大信息产业研究院
出版社:外语教学与研究出版社 2012年01月
呼叫中心市场营销.上册
出版社:外语教学与研究出版社,2010
简介: 《呼叫中心市场营销(上册)》主要通过具体事例讲述与呼叫中心行业相关的市场营销基础知识和市场营销观念,对于将要从事该行业的人员很有指导作用。
呼叫中心市场调查与分析.上册
电信呼叫中心教程.上册
呼叫中心市场调查与分析.下册
呼叫中心广告学.下册
简介:本套呼叫中心系列教材,是应大信息产业研究院在充分吸收欧美发达国家大型呼叫中心的培训标准和考核体系精华后,经过细致的国内市场调研、分析,隆重推出的面向呼叫行业人才的最标准、最先进、最实用的培训教材。填补了中国呼叫行业培训教材的一项空白。
金融系统呼叫中心教程.上册
简介:本书主要介绍了金融领域中各种业务种类以及这些业务中心实现的功能,以帮助学生能够了解金融呼叫中心的开展的业务类型。其中主要介绍了金融系统呼叫中心主要涉及到的业务内容,其中包括金融系统中的机构分类,业务内容,运营制度,控制体系等。
呼叫中心电子商务.上册
呼叫中心语音教程
呼叫中心初级教程.中册
呼叫中心初级教程.上册
呼叫中心市场营销.下册
呼叫中心初级教程.下册
呼叫中心组织行为学.上册
呼叫中心广告学.上册
呼叫中心商业银行业务与管理.上册
呼叫中心商业银行业务与管理.下册
呼叫中心组织行为学.中册
呼叫中心组织行为学.下册
外语教学与研究出版社,2011
外语教学与研究出版社 2012年01月
外语教学与研究出版社,2010