78个打动人心的说话技巧
作者： 高莹编著
出版社：地震出版社,2006
简介：积极地配合，保持对方的谈兴
保持对方的谈兴，才能使沟通顺利愉快地进行下去，下面的几点技巧非
常有效。
1．要善于进行心理安抚
在交谈时，我们应积极配合，以示对方的话题正在引起我们的兴趣，也
暗示我们在注意对方。还可以顺着他的话题，以积极倾听和从容不迫的态度
鼓励他继续讲下去，或者为他倒上一杯茶，或者适时表态：“我也这样认为
。”“确实是这样!”“你的观点和我的完全相同。”这种心理安抚的行为
，似乎示意着一种积极的配合，使对方向你滔滔不绝地讲出内心感受。
2．要积极鼓励对方
在与人交谈时，我们应该表现出有兴致的、关心的和赞同的态度，使对
方有一种被认同的强烈感受。这时你主要是鼓励对方多说，如果对方又提出
让你发表看法，一般不要因为插话而中断对方的思路。当然，在一些细节问
题上可以重复对方的语句，以表示重视、肯定和强化其感受，“是的，只有
当自己也处在这样的境地时才能理解别人的难处”，这样的语句的重复是对
对方的一种重要的心理支持，也是对其高谈阔论的助兴。同时，还可能为对
方能够更清楚地表达自己的内心思想和内心世界起到提示“台词”的作用，
如帮助归纳，给出一个恰当的形容，从而使对方保持较高的谈话兴致。如果
你想使对方进一步敞开胸襟，多给予同情、理解和共鸣感是十分必要的。让
对方知道，你是在设身处地地为他着想。你可以常提到“你谈到这一点我也
有同感”，“虽然我不这样认为，不过却觉得你把道理讲清楚了”。这样便
于双方彼此间加强共同点，促进彼此理解和沟通。
3．要诚恳地表达自己的观点
在与人交谈时，如果对对方的每一句话都随声附和，不说一个“不”字
，不发表自己的真实意见，人云亦云，这会被看作是无主见和滑头的人，别
人也不会愿意与你交朋友。在日常生活中，只要我们得体地向别人表示自己
的不同观点，不仅不会得罪人，而且还会大受欢迎，使对方知道你是在认真
地考虑他提出的问题。因为在日常生活中所谈论的事情，许多都是没有绝对
的是非标准的，只要我们诚恳地表达自己的观点，也许恰恰是从另一个侧面
去分析问题，对方一般来说也会通情达理地接受，以完善他的设想。
4．要注意适时转移话题
再好的话题都有谈完的时候。当交谈者的兴趣减弱后，只是重复一些没
有新意的内容时，就应该换个话题了。转移话题的方法很多，如你可以停止
谈论旧话题，沉默片刻，让其他人谈一些话，从中引出新的话题，也可以在
谈话中断后，再谈 ……
