随机应变的智慧全书
作者： 高汝赢编著
出版社：地震出版社,2006
简介：“我的上司是个女的”——这是否成为你离职的理由呢?现实工作中，
确实有不少求职者因忍受不了女上司的性格而辞职。
其实，女上司是否真的那么使人讨厌呢?还是下属有性别歧视?经过调查
，发觉大多数下属难忍的不是“女”上司，而是“情绪化”的上司。
“情绪化”是做上司的大忌，当你心情恶劣时，你的工作效率和判断能
力都会大打折扣，而且，更会不自觉地板起面孔，让看见你的人感到不愉快
，而身为你的下属，自然更想退避三舍。
假如你的情绪低落只是极偶然才会发生，那尚有补救的余地；假如你经
常如此，你的下属便会越来越远离你。所谓“众叛亲离”，往往也由此而起
。你要明白无故发脾气，会令你失去控制。虽然你晓得当众指责下属是不明
智、不应该的，但恰巧你心情恶劣，下属的愚笨又添加你的麻烦，在这种情
况下你便容易犯错，被当众辱骂的下属不会因此改过，同时周围的人就会暗
地鄙视你。
要做个受下属欢迎的上司有很多条件，但第一步要做到的便是经常保持
愉快、平衡的情绪。情绪是有传染性的，越有积极健康的情绪，便越能激励
下属。
有人认为情绪不稳是天生的，无法改变，其实不然。首先你要了解自己
是不是情绪化的人，然后才能正面面对问题，你要学习改变自己的情绪。那
么如何改变自己的情绪呢?
通过自我催眠，可以将人灰暗的情绪转变成积极、愉快的情绪。
有位任职保险经纪人的女性朋友，她无论晴天雨天，被接受或被拒绝、
生意好或生意差，都能永远保持愉快的笑容和奋勇向前的斗志。原来她有个
法宝：每天早上出门时，都面对镜子称赞自己一番，例如：“今天好棒啊!
”、“我保证你今天一定成功!”、“今天有好运气!”等等，然后才兴致勃
勃地外出。遇上特别疲累的日子，她更刻意打扮，更不忘在出门前把公事包
内无用的东西拿去，尽量减轻负荷。她的这种工作性格使她很快便由一个普
通代理人晋升为主管了。
可见自我催眠效力之大。
一个成功的主管，往往也是个善于自我控制的人。人生有起有伏，我们
却不能随波逐流，让周围环境控制自己。假如一大清早，你出门时便感到精
神萎缩，那便是一个极危险的信号了：你随时有可能被下属指为“一个情绪
化的上司”。
你应该立即折回房内，对镜子自我催眠，转移情绪，然后用较平常的交
通工具上班，例如：平日你开的是私家车，今天不妨乘地铁，总之尽量让自
己感到舒适，减轻压力。
回到办公室，假如你觉得自己仍摆脱不了低落的情绪，最好暂时避免做
督导的工作，因为这时候你未必能传播健康的情绪及信息。你应该选择一些
独自处理的工作，例如：文件上的工作，让完成工作的满足感推动你恢复健
康的情绪。
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