羊皮卷智慧全书:典藏版

作者：  唐汶主编

出版社：中央编译出版社,2007

简介：第四课学会与人相处 为他人着想 能设身处地为他人着想，了解他人心里想些什么的人，永远不用担心未 来。 人与人之间相处，难免有误解、有矛盾，这时，如果你能设身处地为他 人着想、为对方着想，你就会选择宽容选择忍让，如此一来，你的委曲求全 也就能感动对方，所谓的矛盾也就迎刀而解了。著名物理学家斯蒂芬．霍金 的夫人——简·霍金就是一位善于“为他人着想”并因此赢得广泛声誉的杰 出女性。 斯蒂芬·霍金有着“继爱因斯坦以后世界上最杰出的理论物理学家”美 誉，他1942年8月出生英国，1963年，年仅21岁的他被诊断患有“卢伽雷病 ”(运动神经元疾病)，不久，完全瘫痪，被长期禁锢在轮椅上。1985年，霍 金因患肺炎做了气管手术。此后，他完全丧失了说话能力，只能靠安装在轮 椅上的一个小对话机和语言合成器与他人进行交流。在这样一种令人难以置 信的艰难中，霍金成为世界公认的引力物理科学巨人。提出了著名的“黑洞 理论”，他的《时间简史》一书也成为闻名全球的畅销书。 俗话说，一位成功的男人背后必定有着一位伟大的女性。此言不虚。像 霍金这样丧失了行动与说话能力的重症患者，如果没有妻子简对他的悉心照 料和无私奉献，他的成功是难以想像的。 毕业于伦敦大学的简原想去外交部工作，但为了照料霍金，她放弃了自 己的锦绣前程，甘心做一个忙忙碌碌而又尽职尽责的家庭主妇。然而，霍金 家族中的某些人对她很不友好，特别是霍金生性孤傲的妹妹菲丽帕对她更是 常常冷嘲热讽。一次，菲丽帕患病住院，简陪同丈夫去医院看望她，结果， 在病房门口，简被告知，菲丽帕只想见霍金不想见她，那一刻，简感到十分 委屈和尴尬。但她很快就控制住自己的情绪，设身处地为菲丽帕着想：一个 人生病住院，心情当然不好，自己来看她就是希望她有一个好心情，既然她 不想见自己，一定有她的道理，这样一想，心中的委屈与懊恼烟消云散。于 是，她微笑地目送丈夫走进病房，自己留在外面，在门口的长凳上边看书边 等丈夫，一等就等了两个多小时。 两个月后，简收到菲丽帕的寄来的一封信，在信中，菲丽帕为医院那件 事向简作了道歉，并表示，从此以后，她将成为简最忠实的朋友之一，可以 设想，如果简在探视病人而被拒之门外时拂袖而去，甚至冲进病房与病人作 一番理论，那么，两人原本就不和谐的关系只能趋向恶化，而简因为愿意设 身处地为对方着想，所以选择了忍让，选择了委曲求全，终于打动并感化了 对方。正是凭借忍让这一美德，简消除了菲丽帕对她的偏见，赢得了霍金家 族上上下下的尊重和欢迎。 人非圣贤，孰能无过?所以，当对方无意间冷落了自己冒犯了自己时， 要尽可能以博大的胸怀宽容对方原谅对方，而不是无论对谁无论对何事都要 针锋相对都要斤斤计较。当然，能够原谅对方的前提是，你必须是一个习惯 为他人着想的人。当代硕儒张中行就是一位习惯为他人着想的谦谦君子。 张中行有位大学同窗名叫梁政平，是张中行的挚友。受哥哥的影响，政 平的弟弟政善成了张中行的好友。当时通货膨胀，物价不断上涨，米价更是 涨得飞快，张中行的左邻右舍拿出一些钱，让张中行交给政善，由他回老家 买点便宜的大米以备不时之需；结果是，政善拿了钱后，再也没露面，后来 。张中行只好代偿了那笔账。事隔多年，谈及此事，张中行没有一点责怪政 善的意思，反而极力为他开脱：“他后来没露面，证明他仍是老实人，不管 为什么，花了有深交的人一点钱，就觉得无面目见人，总是可怜的。其实， 他当时生活紧张，度日艰难，拿了那点钱，也属情有可原。而他因为拿了不 该拿的钱，后来再不敢见老明友，这对自己的惩罚也太厉害了。看来，他还 没有完全理解我，难道我会因为他于无奈之际所犯的这点小错而记恨他吗? ”如果不愿意设身处地为对方着想，张中行恐怕很难理解政善的苦衷，也就 难以原谅他在迫不得已的情况下所犯的错误了。当然，要想做到时时事事“ 为他人着想”，必须具备严于律已、宽以待人的博大胸怀。如果斤斤计较于 个人得失，对名对利趋之若鹜，恐怕就难以做到“为他人着想了”。 俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆。如果你种下善因，获得的当然是善果， 也就是说，如果你常常为他人着想，那么，在某个关键时刻，别人也会很自 然地为你着想。 让对方说“是” 当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不 停地强调你所同意的事。懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多“是” 的答复。奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说：“当一个 人说‘不’时，他所有的人格尊严都已经行动起采，要求把‘不’坚持到底 。事后他也许会觉得这个‘不’说错了，但是他必须考虑到宝贵的自尊心而 坚持说下去。因此，使对方采取肯定的态度，是一件特别重要的事。” 这确是一种非常简单的技巧，但是它被许多人忽略了!许多人，一开口 就愚蠢地提出别人不能接受的事物，使别人立即采取反对的态度，因而弄得 无法实现自己的目标。有一些人，则在这方面取得了一个又一个的成功。 有一个叫亚力森的西屋公司推销员，他花了很大的劲，才卖了两台发动机 给一家大工厂的工程师；他决心要卖给他几百台发动机，因此几天后又去找 他。没想到那位工程师说： “亚力森，你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台，但我不 打算要你们的。”亚力森大吃一惊，问：“为什么?”“你们的发动机 太热了。热得我的手都不能放上去。”亚力森知道，跟他争辩是不会有好 处的，于是急忙采用另一种策略。他说：“史密斯先生，我想你说的是对的 ，发动机太热了，谁都不愿意再买。你要的发动机的热度不应该超过有关标 准，是吗?” “是的。”——亚力森得到了第一个“是”。 “电器制造公会的规定是：设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏 72度，是吗?” “是的。”——亚力森又得了第二个“是”。 “那你的厂房有多热呢?” “大约华氏75度。” “这么说来，72度加75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门 下面，想必一定是很烫手，是吗?” “嗯，我想你说得不错。”工程师赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来， 为下一个月开了一张价值35000美元的订单。 一个银行的职员向我们讲述了他的一些体会。 作为银行职员，所有工作的原则必须完全按照银行的规章制度来办。在 我没有学习人际关系课程以前，我一定会告诉这个客户，假如他拒绝我们是 很难给他开户的。但今天早上，我突然想，最好不要谈及银行需要什么，而 是顾客需要什么。所以我决定一开始就先让他做出肯定的回答。 第二天，我的想法立刻就开始实践，我对前来存款的一位客户先同意他 的观点，然后告诉他，那些他所拒绝回答的资料，其实并不是非写不可。 “但是，”我又说，“假定你碰到意外，是不是愿意银行把钱转给你所 指定的亲人?” “是的，当然愿意。”他回答。 “那么，你是不是认为应该把这位亲人的名字告诉我们，以便我们届时 可以依照你的意思处理，而不致出错或拖延。” “是的。”他再度回答。 此时，年轻人的态度已经缓和下来，知道这些资料并非仅为银行而留， 而是为了他自身的利益。所以，最后他不仅填下了所有资料，而且在我的建 议下，开了一个信托账户，指定他母亲为法定受益人。当然，他也回答了所 有与他母亲有关的资料。 由于我一开始就让他做出肯定的回答，这样反而使他忘了原本所坚持不 愿回答的问题，而高高兴兴地去按照我的建议做了许多事情。 诱导别人说“是”，事实上并不是一件很难的事，但只这举手之劳，便 改变了一个人的心态和事情的发展方向。其中的哲学就是投人之所好，因势 利导，始终让自己占住事情的先机，这样对方就不得不钻进事先设好的“陷 阱”之中；讲求有效的工作方法，是于激烈的竞争中取得胜利的一个诀窃。 如果要使你的意见被别人同意，你必须牢牢地记住： 使对方立即说“是”。 P409-413