English-Chinese Illustrated Introduction to Fashion

作者：  张玲编著;( )Anthony Bednall绘图

出版社：中国纺织出版社,2005

简介： 本书对服装与服装业进行了总体介绍，包括服装基本特性、服装业的基本构成、服装发展史、服装材料、色彩与服装效果图、服装款式分类与细部、服装系列设计与产品开发、服装板型设计、服装缝制技术、服装配饰、服装表演、服装市场与营销以及服装职业探讨等。通过学习，学生可以初步掌握服装专业知识的概况和服装专业的基础英语，为今后进一步分科目双语学习打下基础。本书可作为服装双语教学的人门教材。

Linux操作系统:基础、原理与应用

作者：  张玲编著

出版社：清华大学出版社,2014

简介：《Linux操作系统(基础原理与应用高等学校计算机专业规划教材)》(作者张玲)以理论结合实践，注重应用为原则，全面、系统地讲述操作系统的基本原理，并将其与Linux的实现和应用技术紧密结合。全书内容分为3个部分： 第1部分为基础篇，内容包括Linux系统概述、Linux系统的操作基础、vi文本编辑器的使用以及Linux C编程基础；第2部分为原理篇，介绍操作系统的基本原理和Linux内核实现技术，内容包括进程管理、存储管理、文件管理、设备管理和操作系统接口；第3部分为应用篇，内容包括Shell程序设计、Linux系统管理以及网络与通信应用。 《Linux操作系统(基础原理与应用高等学校计算机专业规划教材)》文字通俗易懂、举例充分、内容循序渐进，书中配有难度适中且实用性强的示例和习题，可以帮助读者加深对操作系统原理的理解，同时掌握Linux操作系统的应用技术和基本开发技能。本书适合作为高等院校计算机专业和信息类专业本科生操作系统课程的教材，也可作为Linux应用开发人员的自学教材。

Photoshop中文版实用教程[电子资源.图书]:6.0版

作者：  张玲编著

出版社：南海出版公司,2002

简介：

管理预测技术与方法

作者：  苗敬毅，张玲　编著

出版社：清华大学出版社 2014-9-1

简介：　　《管理预测技术与方法》坚持铺砌理论基础、突出应用技能，较全面地介绍了预测理论的主要内容和方法。在理论阐述上力求简明扼要、厘清预测技术程序的理论依据；对技术和方法的讲解，则进行案例预测的过程分解，做到清晰、详尽而不累赘。本书包括预测概述、专家判断预测方法、技术发展预测、回归预测基础、时间序列平滑预测、趋势外推预测、马尔可夫预测法、灰色系统预测、组合预测、统计软件应用基础等10章内容。阅读本书仅需具备高等数学、线性代数与概率统计等基础知识。　　本书可作为高等学校“管理科学与工程”类各本科专业及管理、经济类相关专业本科生教材，也可用于研究生教学，还可作为其他相关专业本科生、研究生的教材和教学参考书。同时，本书也可供具有大学数学基础、从事管理工作的相关人员参考。

政务微博在创新社会管理中的运用

作者：  张玲　著

出版社：中国社会科学出版社 2014-12-1

简介：　　微博作为新兴的媒体工具，正在我国演变成为民间舆论场，进而改变了我国社会的治理环境。微博新媒体平台不仅为公众带来了政治参与的平台，也为政府的社会管理带来了新的挑战。政务微博作为当前形势下创新社会管理的手段，正在发挥着越来越大的作用。张玲编著的《政务微博在创新社会管理中的运用》以北京市政务微博为主要研究对象，从前台的信息发布以及互动回应数据的采集和定量分析，梳理出当前政务微博运营的现况以及运营过程中存在的问题等。并且通过对政务微博运营管理机构的调研，分析了后台运营的成功经验以及面临的发展瓶颈。在上述研究的基础上，本书提出了政务微博在创新社会管理中发挥作用的运营模式。

计算机基础知识与基本操作[电子资源.图书]

作者：  张玲编著

出版社：清华大学出版社,2002

简介：　　 本书是“高职高专计算机系列教材”之一。根据高职高专教学的特点，在突出实用技能培养的基础上，除了介绍有关计算机的软硬件、字符编码、程序设计语言、文件、多媒体和网络等基础知识外，主要介绍了Windows 98和Office 2000的使用，以及目前流行的图像处理软件Photoshop的使用。全书共分10章，内容包括：1．计算机基础知识；2．Windows基本操作与附件的使用；3．文件和磁盘管理；4．系统定制和多媒体；5．网络基础与上网操作；6．文字处理软件Word；7．电子表格Excel；8．演示文稿PowerPoint；9．网页制作；10．图像处理。 　　 本书是高等职业教育和高等专科教育计算机基础课程的教材，也可作为各类成人教育计算机基础课程的教材。 　　

Linux操作系统原理与应用

作者：  张玲编著

出版社：西安电子科技大学出版社,2009

简介：　　 本书以理论结合实践、注重应用为原则，全面系统地讲述操作系统的 　　基本原理，并将其与Linux的实现和应用技术紧密结合。全书内容分为三个 　　部分：第一部分为基础篇，包括Linux系统概述、Linux系统的操作基础以 　　及vi文本编辑器的使用；第二部分为原理篇，介绍操作系统的基本原理和 　　Linux内核实现技术，包括进程管理、存储管理、文件管理、设备管理和操 　　作系统接口；第三部分为应用篇，包括Shell程序设计、Linux系统管理和 　　网络与通信应用。 　　 本书文字通俗易懂、举例充分、内容循序渐进，书中配有难度适中、 　　实用性强的示例和习题，以帮助读者加深对操作系统原理的理解，同时掌 　　握Linux系统的应用技术和基本开发技能。本书适合作为高等院校信息类和 　　计算机应用类专业本科生操作系统课程的教材，也可作为Linux应用开发人 　　员的自学教材。 　　

Successful fashion retailing

作者：  (美)多丽丝·普瑟，张玲编著

出版社：中国纺织出版社,2006

简介：本书提出在当今消费者驱动下的新经济环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。

当会计就是这么简单

作者：  张玲编著

出版社：人民邮电出版社,2009

简介：　　《当会计就是这么简单》将会计原理与会计实务有机结合起来，不但能让你在最短的时间内掌握与会计工作相关的知识，还能通过逼真、翔实的情景模拟练习让你身临其境般地进入会计角色。即使你目前对会计工作一无所知，也能通过《当会计就是这么简单》很快学会在会计日常工作中所需要的知识与技能：设置会计科目与账户，进行复式记账，填制与审核会计凭证，登记账簿，成本计算，财产清查，编制会计报表。 　　《当会计就是这么简单》适合初入会计岗位的新手以及财会专业的学生阅读和使用。

计算机专业英语

作者：  范玉涛，刘敏，张玲编著

出版社：机械工业出版社,2012

简介：《计算机专业英语(第2版普通高等教育计算机规划教材)》由范玉涛、刘敏、张玲编著，本书紧密结合当前计算机最新技术，选取包含计算机软件、硬件和应用等方面的英文素材，共分16章，力求为广大读者提供计算机专业领域最新的技术和研究热点的学习内容。 本书每个单元都由9大部分构成：学习目标、课文、生词表、专业术语表、专业英语语法、练习、参考翻译、阅读材料和练习答案，旨在全面提高读者的计算机知识水平和专业英语阅读翻译等方面的能力。

计算机基础知识与基本操作

作者：  张玲编著

出版社：清华大学出版社,1999

简介：　　本书主要内容包括：计算机基础知识，WINDOWS 98基本操作，多媒体播放器和常用软件的使用，字处理软件WORD基础，字处理软件WORD高级应用，电子表格软件EXCEL，网络基础与操作，计算机硬件。 　　

哈代乡土小说

作者：  张玲编

出版社：上海文艺出版社,2012

简介： 　　“新文艺外国文学大师读本”初版于上世纪九十年代，深受广大读者喜爱。今年适逢上海文艺出版社建社六十周年，我们重新整理出版这套丛书，奉献给新一代的读者。     《哈代乡土小说》是其中一册，收录了《羊倌所见》、《一八○四年传奇》、《三位不速之客》、《萎缩的胳臂》、《悬石坛公爵夫人》、《在西部的巡回裁判》等小说。     《哈代乡土小说》 由张玲编著。

电工电子技术.上册

作者：  陈新龙, 胡国庆, 张玲编著

出版社：

简介：

狼道智慧

作者：  张玲编著

出版社：三秦出版社,2012

简介：荟萃世界顶级成功大师的成功学理论精华，深入浅出地教你如何掌控自我，在智慧中寻找成功，在实践中直面成功。书中充满着哲理与思辨的案例，富有可读性的知识文字，带你一同领略成功的风采，在不经意的阅读中管理自我、提升自我、完善自我、超越自我、指点人生、共创你我美好未来。

客户服务课堂

作者：  宋丽萍, 张玲编著

出版社：

简介：客户的具体期望 在基本需求的基础上，对于每一次的服务，客户还会有一些具体的期望 。客户的期望是在不断变化的，而且每个客户都有一些独特的期望，因此我 们每次面对客户时都要重新确定客户的期望。明确客户期望的方法主要有以 下三种： ·设想 站在客户的角度，设想他对我们可能会有什么具体的期望。例如，如果 客户购买了我们生产的移动电话后，投诉说电池有问题。让我们设想一下， 客户会希望怎么处理，并将这些设想排序： 退货 换货 道歉 上门服务 很重要的一点是，对客户期望的设想一定要通过交谈、提问等其他手段 进行验证。 ·倾听 认真倾听客户的言谈，从中了解客户的想法和期望。有些客户对所期望 的结果特别明确，他们往往会在言谈中说出自己的期望。此外，在交谈中观 察客户的非语言行为，也能帮助我们了解客户的期望。 对于沉默寡言型客户，可以采取引导法，向对方提问，针对客户关心的 问题询问他的意见，从而促使客户与你交谈。特别要注意客户的表情、举动 等非语言行为，了解他们的真正意图。 对于喋喋不休型客户，在倾听的同时要抓住主动权。倾听客户的话，向 他表示你的关注；同时又要积极抓住主动权，引导话题，以获得你所需的信 息，及时结束谈话。 客户谈论与主题无关的话题，任其畅谈可能会影响你的工作，如果暂时 没有需要了解的其他信息，应采用礼貌委婉的方式及时结束谈话。例如：“ 不好意思，我不能继续和您谈下去了，我必须马上处理好您的资料。明天上 午十点我给您打电话，商谈这个问题的解决方案！” ·提问 有时客户并没有明确意识到自己的期望，因此也无法清晰地表达出来。 此时，我们可以采用提问的方式来引导谈话，探索出客户心中的期望，从而 确保接下来的服务能够令人满意。而且，提问也是准确、直接了解客户期望 的有效方式。 提问时可以问封闭式问题，使客户给出“是”或“否”的答案。这一提 问方法可用于：获得确定的信息；澄清客户的想法；对客户的陈述进行确认 。 提问时也可以问开放式问题，使客户可以自由地进行陈述。这一提问方 法可用于：获得较多的细节和信息，而不仅仅是“是”或“否”的答案。 案例1．3抱怨服务差 王先生：你们的服务太差了！ 李林：王先生，发生什么事了？ 王先生：你们送的货不对！ 李林：您能说详细一点吗？这样我可以帮助您一起解决。 王先生：我订了两件货，其中一件没错，另一件和我订的完全不一样！ 李林：我明白了，我来帮您处理。请稍等一下，我正在打开您的订货资 料

Protel 2004电路设计

作者：  肖玲妮, 徐淑正, 张玲编著

出版社：

简介：　　 Protel 2004是Altium公司在2004年发布的完整的板级设计系统。其最 　　新版本是Protel 2004 ServicePack 2(SP2)。Protel 2004是自Altium的DXP 　　技术集成平台问世以来，Protel系统最实质性的升级，包括了150多项新功 　　能和增强性能以及100多处更新，使得设计者能够借助Protel更快地完成较 　　为复杂的电路设计。 　　 本书由多年从事Protel教学的教师和参加过复杂电路设计的工程师联合 　　编写，是教学经验与工程设计经验的结晶。本书包括13章和2个附录。其中 　　，第1章和第2章介绍快速入门的基础知识，帮助读者快速掌握整个软件的使 　　用；第3章～第6章为原理图部分，介绍了从原理图设计到输出的全部过程， 　　并介绍了自定义元件和模板设计的实例；第7章为电路仿真，不仅介绍了仿 　　真的设置和运行方法，而且还对仿真结果进行了分析；第8章～第11章是PCB 　　部分，介绍了PCB基础知识、PCB设计、PCB封装的制作和PCB打印输出的全部 　　过程；第12章为VHDL语言部分，介绍了两种生成VHDL文件的方法；第13章为 　　综合实例部分，利用Protel 2004设计一个完整的产品，实用性很强。另外 　　，本书每章还附有上机指导和习题及考答案，供读者上机与练习时使用。 　　 本书的特点是内容全面、实用、条理清晰、通俗易懂，结合本书叙述的 　　内容和实例步骤，使读者能够具备独立完成电路设计的能力。本书可作为通 　　信、电子、电工类专业大、中专院校学生的教材，也可作为电路设计与制板 　　人员的培训教材，并可供初学者自学和相关技术人员参考。 　　

网页设计基础教程

作者：  张玲编著

出版社：北京出版社,2005

简介：本书介绍了网页设计的基本知识，而且通过实例介绍了使用Office XP组件中网页设计软件FrontPage 2002制作网页的方法，以及通过使用Flash MX制作动画的方法。

生肖羊

作者：  于秋伟，张玲编著

出版社：齐鲁书社,2005

简介：本套丛书共12册（一个属相一个分册）。每册以各自属相的生物表征为出发点，并由此挥发开去，包罗了十二属相的自然生理特征和经过历史积淀所传承下来的浓厚人文特征，后者奠定了整套丛书浓郁的文化、民俗以及文学的底蕴。每册分专章叙述了十二生肖的神话传说、历史故事、名人集录、俗话俚语、诗词曲赋、民俗民艺等，令读者在精彩的描述中浏览，从而能对十二生肖自然的和社会的涵义有一个全面准确的把握，书中还穿插了大量生动传神的图片，形式多样，大大增加了文本的阅读性和趣味性，满足了广大读者的审美鉴赏情趣。

最新五笔字型速成培训教程

作者：  郑基亮，楚小洲，张玲编著

出版社：清华大学出版社,2006

简介：　　 本书以使用最广泛的王码五笔字型输入法86版为主，用图文结合的方式 　　详尽地讲述了五笔字型输入法的编码原理及在文字处理软件中的具体输入方 　　法和文字输入的各种实用技巧，并对王码五笔字型输入法98版、智能五笔输 　　入法、极品五笔输入法和万能五笔输入法的特点和输入方法进行了简单介绍 　　。同时，结合上机实战，还介绍了金山打字2003中英文打字练习、极品五笔 　　教程软件系统和使用五笔编码查询程序实现五笔与拼音互查的方法。另外， 　　本书还特别设计了综合训练与自我检测内容，精心筛选了大量的英文短文、 　　中文短文和中英文混合短文，供读者进行打字速度训练与自我检测使用。我 　　们相信，只要读者按照本书的内容认真学习，并经过大量的上机训练，一定 　　能在最短的时间内学会和掌握五笔字型输入法。 　　 本书共分11章，各章主要内容如下。 　　 第1章打字基础知识，介绍了计算机文字输入常识、常用的中文输入法 　　及其特点、键盘的组成与各按键的功能、键盘的操作基础、鼠标的基本操作 　　和鼠标与键盘的配合使用等内容。 　　 第2章键盘操作及指法训练，介绍了指法练习的注意事项、字母组合练 　　习、数字组合练习和金山打字2003英文打字练习等内容。 　　 第3章安装和设置五笔输入法，讲述了在Windows 98操作系统中创建输 　　入法、用Office 2000或者Office 2003安装光盘安装王码五笔输入法、安装 　　智能陈桥五笔输入法、安装万能五笔输入法、添加和删除输入法、设置默认 　　输入法和设置输入法的快捷键等内容。 　　 第4章五笔字型输入法基础，讲述了五笔字型编码基础、五笔字型字根 　　在键盘上的布局、分区拆字以及金山打字2003字根和分区练习等内容。 　　 第5章汉字的编码规则与输入，介绍了汉字编码的一般原则、键名字根 　　的编码规则与输入、成字字根的编码规则与输入、合体字的编码规则与输入 　　、不易拆分汉字的拆分等内容。 　　 第6章简码输入和词组输入，讲述了简码的输入方法、二字词语的拆字 　　规则、 三字词语的拆字规则、四字词语的拆字规则、重码及容错码的使用 　　方法和金山打字通五笔练习等内容。 　　 第7章使用五笔字型输入法，着重介绍在Windows自带的记事本应用程序 　　和Microsoft Office 2003系列软件之一Microsoft Word 2003中使用五笔字 　　型输入法。还介绍怎样输入标点符号和如何使用动态键盘。 　　 第8章其他五笔字型输入简介，简单介绍了王码五笔字型98版、王码五 　　笔字型WB..18030版、智能陈桥五笔输入法、极品五笔输入法和万能五笔输 　　入法的特点和使用方法。 　　 第9章文字输入实用技巧，详细介绍了手工造词、输入繁体字、使用字 　　符映射表输入特殊符号和生僻字、输入偏旁部首以及编码提示及编码查询等 　　内容。 　　 第10章使用造字程序创造字符，介绍了启动造字程序造字、使用造字程 　　序造字、输入造出的字符等内容。 　　 第11章速度训练与自我检测，主要内容包括训练计划与实现目标、英文 　　打字、中文打字和中英文打字速度训练与自我检测。 　　 本书内容详尽、图文并茂、实例丰富，配有按特定目标安排的大量习题 　　与练习，循序渐进地引导读者快速完成五笔字型输入法的学习。本书可作为 　　各大中专院校、职业院校和计算机培训学校的培训教材，也可供计算机初学 　　者、打字员、文秘和其他需要进行文字输 　　

电工电子技术.下册

作者：  陈新龙, 胡国庆, 张玲编著

出版社：

简介：