企业如何获得超强持续赢利能力
作者： 张静波编著
出版社：中国商业出版社,2004
简介：1 低成本战略不能牺牲产品品质和服务
“价格战”我们见得很多，有些企业降价只是为了跟风，另一些则是因
为迫于竞争对手的强大攻势，为了不丢失市场份额不得已而为之。由于没有
低成本作为后盾支持，陷入价格战的企业，只好牺牲产品质量和服务。
“价格战”是对低成本战略的误解
很多人认为“价格战”和波特所提出的低成本战略是一回事，其实这是
一种很危险的误解。卷入价格战的企业往往认为消费者只对价格敏感，但实
际上，消费者并不仅仅只关心价格，他们还关心产品的质量、功能、包装、
花色以及售后服务等等。如果企业一味地降低成本而不顾产品的品质和服务
，那么只会削弱其产品的档次和品味，最终的结果是自降身价，在消费者眼
里成为低劣产品，降价带来的优势也会随着烟消云散。
因此，波特在谈到成本领先的陷阱时曾经尖锐地指出，如果企业在成本
削减过程中忽视了产品对于顾客的独特性，那么就可能损害其差异化的形象
。而我们的企业往往还没有来得及深思熟虑降价和成本削减给企业带来的影
响，就在匆忙之间做出决策，最后导致了致命伤。
事实上，波特在谈到成本优势的时候有一个潜在的前提，那就是成本削
减的努力应该集中于那些对企业差异化战略没有什么贡献的活动之上。而很
多企业错误地认为只要成本降低了，就有资本打价格战，给竞争对手致命一
击了，根本就没有考虑价格降低给企业产品以及其他方面带来的影响。
很多企业忽视了产品的差异性
这方面很明显的一个例子是神舟电脑。神舟电脑凭借其母公司新天下集
团在板卡研发、生产上的优势，例如市场上很流行的磐英主板和小影霸显卡
，从少数PC关键部件着手控制整体PC价格，从而在价格战中发出自己的声音
。最经典的一战莫过于奔4型号电脑，当联想、TCL等企业还在万元以上级别
的奔4电脑上厮杀时，神舟电脑就率先推出了一款五千元以下的奔4电脑，引
来了市场一阵风暴。然而，问题也随之而来，神舟电脑尽管拥有快速的CPU
和大容量硬盘，但是神舟电脑的整机表现却不尽如人意，广告上的承诺也不
能完全付诸实践，原因就在于每个零部件都选择了质次价低的。每个零部件
上的一点性能牺牲看似微不足道，但累积到整机上就产生了巨大的性能差异
。尤其是在操作系统上，神舟电脑用Linux代替Windows，更使人们对神舟电
脑的这一“杰作”望而生畏——这种电脑能用吗?面对低价格带来的高风险
，消费者似乎并不是很乐意买单。
长虹在国内彩电行业的价格战，可谓举起一
