基于过程的质量管理体系策划

作者：  敖景著

出版社：中国标准出版社,2004

简介：　　本书对应地分成了5章节。第1基本概念和原理。第2质量管理体系策划。策划是体系建立的核心，本章指出“以过程为基础的质量管理体系模式”存在着体系策划的两个层次，可持续发展的层次和满足要求的层次。第3制的四个层次，就是：方向、原则、要求和程序。第4职责、职权和职能。第5体系文件编写。 　　在这五章中对以过程为中心的管理归纳起来有以下几点：以结果决定方法；以过程决定职责、职权和职能；以过程的输入作为管理的源头；以过程的输出决定管理的接口；以过程的结果决定业绩。