Marketing for tourism

作者：  (英)J. 克里斯托弗·霍洛韦(J. C. Holloway)著;修月祯等译

出版社：旅游教育出版社,2006

简介：《旅游营销学》由霍洛韦教授编著，阐述了营销学理论及其在旅游业各领域中的应用。本书第四版根据市场营销所面对的多变环境，探讨了顾客需求多样性及信息通信技术对营销的影响，着重讲解了市场营销知识在中小旅游企业中的应用，全面系统地介绍了营销计划、营销实施及营销控制等系列过程，内容涉及品牌建设，顾客关系管理、可持续发展及分销模式等决定营销效果的关键问题。书中详细剖析的13个典型案例，为读者提供了理解旅游营销在不同组织应用的国际性参照。 本书编写系统性强，分析介绍深入，适合旅游营销专业的学生与旅游企业的管理者学习使用。

导游基础

作者：  本书编写组[编]

出版社：中国旅游出版社,2002

简介：　　我国的导游人员资格考试从1989年实施至今，逐步形成了一套得到旅游主管部门、专家和报考人员认可的学习和考试教材。其间，国家旅游局人事劳动教育司对教材多次进行修订，力求更加有效地指导、帮助考生和院校旅游专业学生学习导游专业知识。2000年，国家旅游局再次提出对导游考试进行改革，要求从提高导游人员从业素质、注重培养导游人员实际工作能力的目的出发，调整考试教材内容，根据这一要求，组织了旅游主管部门同志、高校有关任课教师、旅行社管理人员，以及长期从事导游工作的部分高级导游员，对考试教材和体例进行了重新审定，编写了本书。 　　

旅游生态与环境管理

作者：  谢芳，张艳玲编著

出版社：清华大学出版社:北京交通大学出版社,2010

简介：　　 本书编写参考了国内外大量的相关文献，同时列举了国内外案例，使 　　读者在理解相关内容时能更加切合实际。全书简要阐述了旅游生态与环境 　　管理的基本概念、旅游对环境的影响，以及旅游资源环境保护的意义与方 　　法，介绍了旅游地环境承载力的内容及其主要理论和评价方法、旅游环境 　　影响评价、旅游景观开发和保护模式、生态旅游及其开发模式与管理，并 　　对历史古城镇保护利用的原则、旅游循环经济、环境审计和旅游企业环境 　　责任等进行了较为详细的阐述。 　　 本书适合作为本科、高职高专院校和成人教育的旅游生态与环境管理 　　课程教学用书。同时，也是旅游生态与环境管理的相关科研和管理人员的 　　专业用书，对旅游业从业人员也有一定的参考价值。 　　

导游服务技能

作者：  本书编写组[编]

出版社：中国旅游出版社,2002

简介： 本书共有8章，包括：“导游人员”、“导游服务程序与内容”、“导游在带团中应规避的问题”、“导游对突发问题和事故的处理”等。

导游服务技能

作者：  本书编写组[编]

出版社：中国旅游出版社,2004

简介：　　《导游服务技能》、《导游基础》和《政策法规与职业道德》自2001年6月发行至今已经3年。作为导游资格考试教材，这3《导游系列教材：导游服务技能（修订版）》对提高导游人员服务水平起到了积极作用。但随着旅游业的发展，旅行社有组织接待量的增加，导游服务工作中也出现了许多新的情况。反映在《导游服务技能》一书中，也出现许多需要回答的新问题。为此，我们多次征求旅行社、高校旅游专业和旅游行政管理部门以及部分资深导游员的意见，在此基础上组织力量重新编写《导游服务技能》，对全书体例作了一定调整，主要突出以下几点：一是转变传统的导游服务书中偏重介绍，外国游客服务知识的倾向，调整为对导游服务一般知识的介绍，特别是着重介绍国内游兴起后如何做好国内游客导游眼务工作；二是强调导游服务知识在旅行社的运用，注重导游上岗后所学知识与实际工作业务的衔接，增强操作性；三是鉴于国内游客文化结构的改善，书中对导游水平提出更高要求，并增加了对导游讲解技能和相关知识的介绍，力求使导游适应新时期业务发展的需要；四是注意吸收一些新观点、新理念，力求使该书具有一定前瞻性。