旅游企业业务流程再造

作者：  李京颐，陈文力，刘志华著

出版社：电子工业出版社,2010

简介：　　 本书共6章。第1章介绍旅游企业业务流程的含义和特点；第2章研究旅 　　游企业业务流程的再造问题；第3章探讨流程再造的一般过程、方法；第4 　　章研究酒店一般业务流程及其信息化问题；第5章研究旅行社管理信息系统 　　的功能设计和流程重组问题；第6章在业务梳理和分析的基础上，研究景区 　　业务流程重组以及信息技术的应用等问题。 　　 本书可以作为高等学校旅游信息管理专业和旅游管理专业本科生及其 　　他旅游从业人员、教师和旅游研究者的参考用书。