有效沟通实务
作者： 梁辉主编
出版社：中国人民大学出版社,2010
简介： 本教材从高职学生的培养目标及成长特点出发，坚持“轻理论，重实践
”的基本原则，强调理论与实践的结合。教材的主要内容都是在某个沟通技
巧应用的背景下，通过提出问题，然后顺理成章地进行分析，并由表及里地
提升要求，逐步展示出来的；都是由具体的事例开始，逐步过渡并引出抽象
的概念、知识等。在介绍概念和知识的同时，配合相应的技巧练习，强化高
职学生对知识的理解和吸收。
本教材的栏目设置具有开放性，利于学生巩固、拓展所学内容：“案例
精选”有利于启迪思考，导入知识；“拓展训练”有利于深入认识、促进吸
收：“自我测试”有利于进行自我评价、自我认知；“沟通集中营”则是教
学的延伸，是学生自主学习、自主发展的载体。不仅如此，本教材大量引入
了职场中的案例、活动，有意识地引导学生将目光从课堂、校园转向社会，
转向职场，从而培养了学生的职业素养。
