图解行销:行销人的第一本书
作者： 沈泰全，朱士英著
出版社：东华大学出版社,2006
简介：消费者主导的行销革新
随着消费者意识的提高及个性化的追求，由消费者需求主导的“行销革
新”不断地在各行各业中崭露头角，部分企业站在消费者立场思考，创造了
令人惊奇的商机。这波‘行销革新”可归纳成四个方向：
量身订做(Customize)
针对消费者个性需求或个人特殊需要的个别对应，许多企业调整商品生
产流程及服务流程来满足顾客的需求，反而大发利市。
例如：过去日本订制衣服是高级人士的身分象征，昂贵且耗时。但是日
本某服装公司运用电脑网络及中国廉价的弹性生产系统，提供既平价又快速
地量身制作的衣物，颠覆了整个日本服饰市场，大受消费者欢迎，继而进军
国际市场。
动手做(Join)
将设计或生产的部分流程留给消费者自己动手，充分满足消费者自我主
张和亲手参与的心理需求。
例如：美国有一个“Dear。Bear。”的填充玩具连锁店，广受小朋友和
家长欢迎。“DearBear”提供各式填充玩偶的外观布套，让小朋友自行填
充棉花，家长缝合开口，然后再让小朋友依照自己的想像与喜好，与家长商
量为玩偶购买衣物、用具及饰品来穿戴，日后还可不断来店换购衣物或配件
。
“DearBear”把一个简单的填充玩具，透过消费者参与，变成一个有
声有色的亲子活动，并可延续销售。厉害吧!
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