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体验营销案例研究
作者： 王成慧编著
出版社：南开大学出版社,2011
简介：本书内容主要包括：体验经济时代的来临；星巴克——“第三生活空间”；海底捞——服务细节决定成败；宜家家居——美好生活从这里开始等。
南开大学出版社,2011
