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New gold standard:5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton hotel company
作者： 约瑟夫·米其里(Joseph A. Michelli)原著;袁世佩译
出版社：美商麦格罗·希尔国际股份有限公司台湾分公司,2008
简介：
美商麦格罗·希尔国际股份有限公司台湾分公司,2008
