Tourism policies and regulations

作者：  许汝贞主编

出版社：中国海洋大学出版社,2010

简介：　　《21世纪旅游管理规划教材：旅游政策与法规》是在我国旅游业得到空前大发展、旅游经济已经成为国民经济重要成分的新形势下，在科学发展观指导下组织编写的。旅游经济是市场经济，市场经济最基本的规则是法制，法制为旅游经济发展保驾护航正是编写《21世纪旅游管理规划教材：旅游政策与法规》的出发点。 　　《21世纪旅游管理规划教材：旅游政策与法规》共十二章节，主要内容为旅游法规基础理论，旅行社管理法规制度，导游人员管理法规制度，旅游消费者权益保护法律制度，合同法律制度，旅游安全管理与保险法规制度等。

中国旅行社协会组织编写

作者：  王连义主编

出版社：旅游教育出版社,2002

简介： 本书介绍了导游接待工作技巧，针对不同客源对象的导游技巧，导游应变技巧，导游艺术等基本知识。

当代北京旅游史话

作者：  金贝伦著;当代北京编辑部编

出版社：当代中国出版社,2010

简介：《当代北京旅游史话》内容简介：1949年，北平和平解放，新中国定都北京，于今已近60年了。六十年，一个甲子，共和国的人民、北京市的人民，在创造自己新生活的过程中，亲历了多少成功的喜悦、顺利的舒畅，以及挫折的伤心和迷惘。然而，我们都已走过来了，我们毕竟取得了巨大的成绩和进步！我们的人民在党和政府的领导下，付出了辛勤的劳动，才会有今天的收获。我们抚今忆昔，怎不激动和感奋！ 当代北京编辑部用几年的时间，策划、编辑了这套《当代北京社会生活史话》丛书。这套丛书属于当代北京编辑部组织编写的《当代北京丛书》中的史话系列，它的目的是记录和宣传北京在新中国成立后，与老百姓密切相关的社会生活各方面的变化、发展和进步，尤其是改革开放以来取得的巨大成绩；以群众喜闻乐见的形式，普及当代北京史的研究成果，帮助大家了解时代的进步、社会的发展、人民生活水平的提高和思想观念的变化，同时，为迎接2008年奥运会和中华人民共和国成立60周年，向世人展示当代北京的成就和风貌。这是一件很有意义的事情。

导游业务通论

作者：  黄细嘉主编

出版社：高等教育出版社,2010

简介：《导游业务通论》属于教育部工商管理教学指导委员会旅游学科专业组组织编写的教材，同时也是全国高等学校旅游管理专业主干课程《导游业务》教材。本教材在总体目标上要求做到权威性、前沿性、国际性、规范性、创新性和学术性的统一；在具体内容上要求注重实践性的同时强调理论性，内容的叙述做到有案例、有概念、有观点、有论述、有分析、有结论，运用阐述、分析、总结“三部曲”方法；在体例安排上分理论、工作、知识、案例四大模块，章节的结构遵循完整性、系统性、条理性和逻辑性；在案例选择上具有代表性、针对性、典型性，既有成功案例，也有失败案例，每个案例有情景和情节的客观叙述，有问题，有分析，有答案，每个案例解决不同的问题，反映不同带团服务技能。本书可以是大学旅游管理专业本科生的教材和教学参考书，也可作为全国导游人员资格考试辅导教材和考试参考书，亦可以作为景区管理、旅行社经营与管理等方面决策者和研究者参考。

导游业务[电子资源.图书]

作者：  龚维嘉主编

出版社：合肥工业大学出版社,2008

简介：中国加入WTO后，迅速发展的旅游业已成为朝阳产业、动力产业和无烟产业。同时，对导游人员的数量和素质都提出了迫切要求。为了规范导游人员的职业道德和提高导游人员的从业水平，国家每年都举行导游资格考试，其中导游业务是全国导游资格考试非常重要的一门课程。国家旅游局人教司曾于1994年组织编写了“全国导游人员资格考试系列教材”，各地也组织编写了针对导游人员资格考试的各类教材。这对帮助考生学习导游专业知识，规范全国导游考试起到了积极的推动作用，受到了读者的好评。 随着旅游业的蓬勃发展，传统书中很多内容已经不能适应新形势的需要。为此，我们组织编写了这本教材，以体现导游业务学习与实践的与时俱进。 本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游工作概述、导游工作程序、导游带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务其他相关知识，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员灵活综合运用业务知识的必要性。在最后还安排了两章选修章节，让学生掌握一些基本的旅游心理常识，具备一定的审美情趣。本书可作为高等职业教育旅游类专业的学生教材，也可作为从事旅游职业人员的自学参考用书。更多>>