Sales champion
作者： 林汶奎著
出版社：中国电力出版社,2012
简介： 在相声表演中有四绝缺一不可：说、学、逗、唱，没有这四项技巧就说不出好的相声。在销售领域中，对于每一位优秀的销售人员来说则有七项绝技，即说、学、逗、唱、喊、叫、专。在销售过程中，运用好这七项绝技，就等同于拥有了七柄开山大斧，能够令销售人员成功提升自己的销售业绩。第一项绝技：说。“说”是与客户之间沟通和反馈的最主要的方式之一。口才好，才能够与客户更好地沟通，才能够更好地对客户的需求反馈。“说”在销售人员与产品、产品与客户之间起到连接的作用。不会说、不懂得说的销售人员就不可能成功建立起自己与客户之间的纽带。所以，想要成为一名销售冠军，就必须要先学会说。说什么、怎样说都有技巧。说太多不行，说太急也不行。对于同一客户，在不同的场合下也要说不同的话。第二项绝技：学。“学”是指学习、创新。无论是在哪一个行业，守旧思想都是没有未来可言的，销售行业亦不例外。社会上的新生事物层出不穷，只有不断地学习，不断地积累销售经验，掌握消费的新趋势，开发新的销售策略，才能够在销售行业立足，才能令自己处于不败之地。因此，想要成为一名销售冠军，就一定要对产品知识以及相关专业知识持之以恒地学习，并开拓创新销售方式。第三项绝技：逗。这里所说的“逗”与相声中的“逗”并不相同。相声中的“逗”是指台面上的表演，而这里的“逗”是指销售的思路与计划。无论做什么事情，销售人员预先一定要有一个切实的计划—产品的销售策略是否能够满足市场上的需求？产品的性能和用途是否能够满足客户需求？这些都需要有一个完整的销售策略支撑。通过详细的计划和构思，才能够将销售过程中的细节做到位，找到击败竞争对手的突破口，增加占领市场的机会。因此，想要成为一名销售冠军，必须既是严谨的哲学家，也是富有创造力的艺术家。第四项绝技：唱。销售中的“唱”是包装与形象。销售人员既要包装销售的产品，又要包装自己的个人形象。对于销售行业来说，每一位销售人员的个人形象、产品形象与企业形象息息相关，三者密不可分。销售人员利用出色的包装将三者打造成为完美的共同体，是一项非常重要的能力。想要成为一名出色的销售冠军，就需要在卖出产品的同时给客户留下很好的第一印象。所以，产品和销售人员都需要包装。第五项绝技：喊。“喊”就是指销售人员的宣传。想要成功销售自己的产品，就必须懂得为产品做合理的宣传，让更多的客户知道这种产品，能够对它有所了解，看到产品的价值。这样就能够挖掘出更多的潜在客户和消费群体。所以，“喊”就成为现代多数销售者所不可或缺的“利器”。销售中的“喊”是要销售人员根据产品的特征以及市场的需求情况制定出有效而快速的宣传方式。但是如何喊”？如果一名销售人员逢人叫喊，逢人就塞广告单，那么客户必然会产生厌烦的感觉，这样就很难起到应有的效果，甚至还会产生反作用。第六项绝技：叫。“叫”在销售中是指激情，它是煽动客户情绪最有效的一种方式。普通销售人员一定要学会趁热打铁，看到客户在买与不买之间徘徊时学会见缝插针，用良好的口才促使客户下定决心购买。第七项绝技：专。“专”就是指对待销售要有专业精神，在销售过程中要有耐心和毅力。“术业有专攻”，对于自己的产品，销售人员一定要做到精通—性能、用途甚至每一项功能怎么运用，产品的历史，与同类产品相比有何优缺点等。如果对这些知识了解的不足，那么前面所介绍的绝技将无用武之地。客户不能得到有价值的信息，自然不会轻易相信销售人员，更不可能购买销售人员的产品。本书以剖析著名销售冠军的案例和销售经验的方式，总结出成为销售冠军的一套销售流程和销售技巧，帮助广大销售人员掌握并熟练运用以上七种销售绝技。我们希望每一个销售人员都能够将书中的销售法则灵活应用到自己的销售实践中，早日成为销售冠军。
本书在编撰的过程当中得到了王彦、刘淑霞、王鹏华、李营、伊亚东、白研、岳青、杨雯婧、胡玉红、任凯等人的大力支持和帮助，他们不仅仅帮助查阅了很多资料，而且在书稿成形的过程当中也提出了很多宝贵的意见，在此向他们致以诚挚的感谢。由于笔者水平有限，书中难免有不足之处，诚望广大读者给予批评指正！
