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让顾客满意的制胜之道
作者： 苏桔良著
出版社：北京理工大学出版社,2009
简介： 这是一本教你如何赚钱的书。 把顾客找回来。在经济海啸席卷全球的今天，还有什么比这更吸引人 的话题？还有什么比这更实际的解决方法？还有什么比这更有效的灵丹妙 药？ 精彩的实战案例，敏锐的观察视角、风趣的语言风格，使读者在会心 一笑的同时领悟企业的制胜之道。
留住顾客、让顾客满意的服务圣经
出版社：乐果文化事业有限公司,2013
简介：
题名取自题名屏幕
出版社：北京理工大学出版社,2008
北京理工大学出版社,2009
乐果文化事业有限公司,2013
北京理工大学出版社,2008
