In the countries of tulip & chocolate

作者：  郑实著

出版社：中信出版社,2014

简介：　　到阿姆斯特丹一游，对一些年轻人来说，是迈向成年生活的第一步。这里不仅有盛开的郁金香，也有不受约束的欢乐。生命在阿姆斯特丹显得自由又迷茫、积极奔放又迷醉散淡。人们在这里可以享受充分的自由和独立，可以不为自己的欲望而羞愧，可以挥霍健康和青春。 　　比利时是如此年轻的平原小国，在各方强权的威胁下，几个世纪以来都在不懈抗争。首都布鲁塞尔经历了一次次洗劫、杀戮，瓦砾一片之后再重建家园。这里有世界上最美丽的大广场，当我们坐下来品尝比利时最富盛名的啤酒和浓稠的巧克力饮料，逝去的沧桑依然在回响。 　　《在巧克力和郁金香的国度》是第一本真正意义上的荷比两国文化旅行指南，作者以历史的视角，精心设计了荷比两国文化旅行的经典线路，将两国的文化和历史知识巧妙融合，还原其血肉，让旅行不再停留于观感。不管是行前准备还是随身指南，这本书都是你探索欧洲低地两国的一把钥匙。

Sous le ciel de Paris

作者：  郑实著

出版社：中信出版社,2013

简介：《在巴黎的天空下:巴黎历史文化之旅手册》内容简介：人们常说，游览巴黎最好的方式是慢慢欣赏，就像品味一杯醇酒。而去巴黎旅行的我们，往往行色匆匆，没有足够时间品读它的悠闲与浪漫。常常是坐了十几个小时的飞机，千辛万苦来到世界上最美的都市，却茫然迷失于语言不通的异国陌生文化。为什么不做好功课，多了解一些巴黎和法国的历史再出发？这是第一本专为中国读者撰写的真正意义上的巴黎文化之旅指南。作者精心设计的巴黎经典游览路线，将带领读者穿越2000年起伏跌宕的法国历史，同时感受到古典面纱之下这个世界之都的当代脉搏。不管是行前准备还是随身枕边指南，《在巴黎的天空下:巴黎历史文化之旅手册》都是你探索巴黎秘密的一把万能钥匙。 随书附赠《巴黎历史文化人物手册》，汇总逾40位法国名流的生平轶事。

在绿荫天使的羽翼下-柏林历史文化之旅

作者：  郑实　著

出版社：生活.读书.新知三联书店 2016年03月

简介：深度讲解柏林历史文化名胜详尽记述一个全新的德国之都。　　精心规划景观五级推荐——*值得观赏的景色一目了然两种出行路线分区游览——提前了解邻近景点，省时省力主题游览——依据兴趣选择主题，深度探索。

物业管理沟通艺术

作者：  张志国，郑实著

出版社：机械工业出版社,2006

简介：本书是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分（第1、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象的5大类别和各自特点。第二部分（第3-6章）对外沟通，详细阐述了物业管理与发展商、业主委员会、业主群体、施工单位、分包单位、外来社会人员、政府部门等的沟通技巧；其中第5章重点讲述了物业管理如何在日常工作中与普通业主进行沟通，如业主来访、业主投诉与纠纷的处理等。第三部分（第7、8章）物业管理队伍的内部建设，包括基层服务人员（接待员、保安员、维修工人、保洁员）的个人素质和沟通技巧，以及如何控制物业管理中5个重大而关键的沟通环节。 书中以大量鲜活生动的案例和精彩的点评，使读者从轻松的阅读中获得沟通的知识与技巧，在会心一笑的同时得到有益的启示。

川西乡韵——沙汀

作者：  郑实著

出版社：安徽教育出版社,2012

简介：《川西乡韵:沙汀》由安徽教育出版社出版。

老舍之死:口述实录

作者：  傅光明，郑实著

出版社：三联书店(香港)有限公司,2012

简介：

物业管理沟通艺术

作者：  张志国，郑实著

出版社：

简介：本书是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分（第1、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象的5大类别和各自特点。第二部分（第3-6章）对外沟通，详细阐述了物业管理与发展商、业主委员会、业主群体、施工单位、分包单位、外来社会人员、政府部门等的沟通技巧；其中第5章重点讲述了物业管理如何在日常工作中与普通业主进行沟通，如业主来访、业主投诉与纠纷的处理等。第三部分（第7、8章）物业管理队伍的内部建设，包括基层服务人员（接待员、保安员、维修工人、保洁员）的个人素质和沟通技巧，以及如何控制物业管理中5个重大而关键的沟通环节。 书中以大量鲜活生动的案例和精彩的点评，使读者从轻松的阅读中获得沟通的知识与技巧，在会心一笑的同时得到有益的启示。