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Communication and negotiation in expo
作者： 顾杨丽主编
出版社：浙江大学出版社,2013
简介： 从人际交往、商务交往中的沟通基本概念、要素和理论出发，围绕沟通的心理、策略与艺术，如发问、倾听、联络、客户关系处理，以及在会展的各个过程，如招展、联络、危机处理和谈判过程中的交流技巧，提升学生会展商务沟通的理论和实践技巧。
浙江大学出版社,2013
