导游业务

作者：  李桂玲主编

出版社：机械工业出版社,2012

简介：     李桂玲等编著的《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。书中穿插了实例，以突出导游实际操作的规范性、科学性，使读者能形象地了解导游业务基本知识，掌握导游服务的技能。 《导游业务》可作为应用型本科、高职高专、成人教育院校旅游与酒店管理类专业的教材，也可作为旅游从业人员的参考书。

我的第一本旅行教科书

作者：  三少著

出版社：机械工业出版社,2012

简介： 本书是作者根据自己的出国自助游经验精心总结出来的，从正确认识出国自助游、如何准备出国自助游，包括怎样购买廉价机票、怎样准备衣物和食品，怎么做足安全准备……以及如果享受出国自助游等方面娓娓道来，作者心细如丝，为读者朋友们进行出国自助游提供了很多实用、有帮助的知识。读完本书后，你会发现，出国自助游并没有那么遥远。 出国自助游必备教程，适合想出国自助游又不敢去的人。它没有奇特的冒险经历，只是教你走好旅途的每一步。