Tour guide service

作者：  梁智，汪爽等编著

出版社：电子工业出版社,2014

简介：本书以我国旅行社导游工作实践为依据，结合国外导游业务的相关研究成果，着重介绍了导游服务技巧、特殊游客群体服务技能、旅游故障处理技巧等导游服务中所必需的专业技能，以便使学生们能够更好地掌握这些知识与技能，在毕业后尽快地承担起导游员岗位的工作。 本书的各章前面提出了学习该章应达到的知识目标、技能目标和能力目标，并在各章后面提供了关键观念、课堂讨论题、思考题、实训题、自测题等内容，以便利教师的教学和学生的自学。

中国旅游地理

作者：  曹培培编著

出版社：清华大学出版社,2014

简介：《21世纪应用型精品规划教材·旅游管理专业:中国旅游地理》内容注重层次性和完整性，尽量选取最新资料，注重实用性。书中还插入大量图片、经典案例和专栏知识，图文并茂、通俗易懂、形象生动。《21世纪应用型精品规划教材·旅游管理专业:中国旅游地理》既可以作为旅游管理和酒店管理专业的教材，也可以作为旅游从业人员的培训教材或旅游爱好者的参考资料。