适者生存
作者: 丁玎编著
出版社:中国三峡出版社,2006
简介:概念炒作
概念炒作在商战中也能够扮演重要的角色,取得出人意料的效果。概念
炒作是上海通用成功的一大法宝。
2004年,借助成功的概念炒作,上海通用在汽车市场遭遇下滑的时候,
稳扎稳打,销量增长25%,达到25万多辆。上海通用自赛欧的推出后,就开
始展示其“聪明”的一面:中国正处于发展阶段,大多数人不仅买不起中高
档轿车,而且对价格便宜的小型经济车的要求也十分苛刻。那么他们就顺势
推出了10万元小别克的概念,让一款当时已经在欧洲换代的轿车在中国“如
日中天”。在抛出家庭轿车概念之初,赛欧的形象是其乐融融的一家三口;
后来,则是一个年轻人坐在赛欧中幻想自己在路上飞奔;现在,则是一个刚
刚工作几年、事业初成的白领开着赛欧车回家探望父母,广告词也变成了针
对新一代城市白领阶层的“自主新生活”。上海通用是概念营销的专家,它
的概念营销在赛欧这款车上体现得淋漓尽致。
企业的成功,起最终决定作用的是扎扎实实地提供自己的产品和服务,
这是实实在在的工作。但是作为一种手段,概念的炒作还是很有效的。概念
炒作就是对自己的产品或者服务有一个可观、真实的认识;发现了一个特殊
的价值,找到一个突出的卖点,这个时候概念就产生了;然后通过媒体和各
种宣传方式让广大的消费者对这个卖点产生兴趣,从而形成购买欲望。
美国某汽车公司在销售的时候,推出了这样一种概念:“任何时间,任
何地点,您都能够享受到我们的服务”,一时间市场反映非常的好。有一天
,一位顾客所购买的越野车在海拔四千多米的雪山上出现了故障,没法下山
了,这个时候顾客想到了当时销售人员所承诺的“任何时间,任何地点,您
都能够享受到我们的服务”,于是他就在不抱什么希望的情况下给厂商打了
电话,把自己所面临的困境向公司报告了,结果得到了汽车厂商肯定的答复
,让他耐心地等候。厂商这个时候面临的是艰难的抉择,因为在雪山上清障
车和普通的提供服务的车辆是不能够完成任务的,但是公司又推出了“任何
时间,任何地点,您都能够享受到我们的服务”的概念,这次能否兑现对公
司将是一个极大的考验。这种特殊情形下如果公司没有能够提供服务,消费
者的反应也许不会非常的强烈。但是,55分钟后,那位被困的车主等到了一
架救援直升机,得到了食物和防寒的衣物以及可能用到的配件和维修人员。
可想而知,市场的反应会有多么的强烈,这种情况下还能够得到服务,销售
量马上因此而窜红了。这家公司就是在服务方面具有巨大的优势,才推出了
“任何时间,任何地点,您都能够享受到我们的服务”的概念,并且获得了
市场的认可。如果市场上的其他厂商也能够提供这样的服务,这种概念就没
有立足之地了。
概念只是营销手段当中的一种,必须要有足够的产品支持,绝对不能故
弄玄虚,停留在炒作层面。综观如今的高端彩电市场,虽然表面上一片繁华
,但细观之,却是概念炒作多于技术进步,而且降价似乎成了高端彩电企业
争夺市场份额的唯一手段。对此,有关专家指出:技术进步才是市场发展的
关键,光靠概念炒作和使用落后技术的产品大幅降价来赢取市场的做法,不
符合企业长远发展战略。高端彩电企业的竞争要从概念炒作向技术竞争过渡
。对于新技术产品来说,概念普及后的技术普及,企业和媒体应该承担起责
任。然而部分国内液晶电视机品牌目前仍然只停留在产品概念的竞争上,产
品品质改进缓慢,只是单纯地以不断降价的方式来获取消费者的关注,这样
既不利于企业自身的发展,也不利于整个高端电视机市场的健康发展。因此
,企业需要调整战略,适应市场变化趋势,将主要精力投放于技术创新之中
,真正为消费者着想,最终以优质廉价的产品博得市场青睐。
不过,概念炒作对于目前中国国内市场而言,仍不失为一种非常有用的
手段,同时也是企业经营管理者需要掌握的一种技能。P16-18