现代医院流程再造
作者： 任真年著
出版社：清华大学出版社,2009
简介： 自1990年美国哈默和钱皮正式提出业务流程再造(BPR)的概念和管理思
想后，20世纪90年代BPR实践在美国、欧洲及亚太国家等轰轰烈烈地开展，
到20世纪90年代末，BPR实践暂时陷入了低谷。进入21世纪后，流程再造浪
潮再度席卷全球，成为企业管理的“圣经”。一个务实和理智的企业流程
再造正当时。
现代医院流程再造是医院管理的一个崭新课题，它是在汲取医院优秀
管理成果的基础上，将医院服务工作标准化、科学化、规范化和流程化。
适应竞争者的变化，适应病人需求的变化，适应医疗市场的变化，这是每
个医院领导者和员工都必须面对的现实。适应这个现实变化就是“变”，
变就是改变工作程序，这个程序就是流程，就是流程再造。2009年世界性
的金融风暴，将再一次掀起企业流程再造的高潮。流程再造就是重新开始
。
本书共19章，全面系统地阐述了医院流程再造的最新理念、概念、方
法、技巧、实践与发展，论证了医院流程再造的必要性，提出了医院流程
再造的系统思想，并列举了医院流程再造的案例和模式。
本书可供医院管理者、卫生行政人员、医务人员、医学院校师生学习
，也可供各类医院管理培训机构、医院管理研究人员参考。
