Catering service and management
作者: 何丽萍主编
出版社:北京理工大学出版社,2010
简介: 本教材主要包括餐饮概述,餐饮服务基本技能,中、西餐服务,菜点
、酒水知识,菜单管理,餐饮业务管理,餐饮市场营销,餐饮服务质量管
理以及餐厅服务中常见问题的处理等九章内容。学生通过本课程的学习,
可掌握餐饮基础知识及业务内容、工作标准,具备餐饮服务意识与管理意
识,提高动手能力,具备餐饮企业主要营业点基层督导和管理的素质和能
力。
本教材可以作为高等院校旅游服务类专业教材,也可作为企事业单位
相关高级从业人员业务素质提高的拓展培训教材。