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Service Quality in Leisure and Tourism
作者： [英]Christine Williams，[英]John Buswell著;戴斌，依绍华译
出版社：南开大学出版社,2004
简介：《旅游与休闲业服务质量管理》是由服务管理研究领域北欧学派的代表人物克里斯汀·威廉姆斯等人撰写，国内旅游企业管理研究专家戴斌教授和依绍华博士合作翻译的一部专业教材。本书建立了一个旅游与休闲业服务质量框架，阐述了服务质量管理方法、工具和基本原理及其在实践中的应用，介绍了“服务包”的设计过程和满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度探讨了通过管理导向高质量服务的可能性。贯穿全书的一个突出特征就是以人为本，反映了整合专业知识和理解顾客及其生活方式的重要性。书中使用了大量来自旅游与休闲业企业实践的案例，提供了理论与实践相结合的具体思路。 本书中作为旅游管理专业本科高年级学生和硕士、博士研究生的教材，也可作为旅游科研、教学人员、旅游业管理人士的参考用书。
Handbook of hospitality marketing management
作者： Abraham Pizam主编;Haemoon Oh编著;依绍华[等]译
出版社：南开大学出版社,2011
简介： 本书根据讨论的重点分为五部分，共十九章。值得注意的是，这样的编排并不具有充分的科学性，而主要是为了按最初构思编写本书。第一部分共有三章，分析了酒店营销的根本问题，诸如接待概念的哲学和历史意、酒店营销社会责任、酒店营销的基本原则。第二部分共有五章，阐述了酒店营销组合的本质，包括品牌营销和品牌资产、关系／忠诚营销、广告和公共关系、分销渠道和电子商务、服务质量和企业绩效。第三部分共有五章，分析了酒店业顾客的典型行为，涉及旅游决策态度和动机、游客信息搜索行为、顾客满意度和服务补救、享乐和经验消费行为、心理和行为定价。第四部分共有三章，分析了目的地营销问题，探讨了目的地营销组织的角色、旅游决策中的推拉动力和群体旅游决策。第五部分包含三章，论述了内部营销、战略联盟和对博彩业的研究等。
私营资本开发旅游景区的理论与实证研究
作者： 依绍华著
出版社：旅游教育出版社,2004
简介：本书从分析私营资本开发旅游景区的现象入手，借用产权理论，博弈分析、公共选择理论等对这一现象进行了理论探讨，同时对中外民营企业开发旅游资源的实例进行了研究，以期对中国私营资本开发旅游景区提出建设性的意见。
Diversificatin:road to success for tourism enterprises
出版社：旅游教育出版社,2007
简介： 本书主要针对前旅途企业实施多元化经营对面临的问题、应规避的风险以及如何更好地实施了多元化经营，进行了详细论述，从理论和实践两个层面对旅游企业实行多元化发展作了全方位的系统分析。全书大致分为三个部分：第一部分为理论分析，共五章，主要从理论角度讨论了多元化经营的发展过程、存在的优势与风险，以及旅游企业实施多元化的必要性和应注意的问题；第二部分为案例部分，详尽介绍和分析八个有代表性的旅游企业实行多元化战略的成功经验。第三部分为案例总结，在总结旅游企业实施多元化经营的成功经验的基础上，指出旅游企业实施多元化经营应具备的必要条件和可能出现的误区和风险，并提出了解决方案。
经管励志专享满99减10优惠券，点击立刻领取中国流通理论前沿
作者： 荆林波，依绍华，李蕊 主编
出版社：社会科学文献出版社 2015-6-1
简介： 本书是财经战略研究院流通学科发展前沿报告，内容涉及流通产业中批发、零售、物流等多个行业，既关注宏观层面流通体系的完善与构建，又深入微观层面研究流通企业运营；不仅关心国内流通产业的发展，还为流通产业“走出去”提供了对策建议；既反映我国流通领域的商业模式和技术创新，也涵盖欠发达地区流通业发展面临的制约因素等现实情况，对我国当前流通学科的发展与产业运行升级转型具有重要的意义。
经济新常态下物流业发展研究
作者： 依绍华
出版社：中国社会科学出版社 2017年08月
简介：
作为实体经济运行的重要支撑，物流业在“新常态”条件下面临新的机遇和挑战。本书在总结物流基本概念和相关理论基础上，重点回顾物流业与国民经济之间的关系以及物流业对经济发展的影响，并对物流产业政策研究进行梳理，对经济新常态下的物流业发展走势进行了文献跟踪。
构建流通骨干网络与流通节点城市发展报告
出版社：经济管理出版社 2017年12月
中国流通理论前沿
出版社：社会科学文献出版社 2018年05月
简介：从1999年推出*辑“中国经济科学前沿丛书”至今，已经跨越了18个年度。按照当时每隔2～3年时间编撰一辑并形成一个连续性系列的计划，今年将推出第八辑。这次编撰出版的“中国经济科学前沿丛书”由四本理论文集所构成——《中国流通理论前沿》、《中国国际经济理论前沿》、《中国服务经济理论前沿》和《中国金融服务理论前沿》。本书为中国流通理论前沿（8） ，收录了11篇流通经济学界知名学者关于中国流通经济理论难前沿的*力作, 反映了中国*的经济理论学术前沿。
本报告全方位解析“3纵5横”骨干流通大通道及节点城市发展状况，对总体发展情况、流通基础设施建设情况、流通创新与优化情况等进行阐释和比较；进而对37个*流通节点城市，66个区域级流通节点城市的发展状况进行分析，考察城市经济总体发展，节点功能发挥以及在流通创新方面的表现。在此基础上，对“3纵5横”8条骨干流通大通道沿线经济与流通发展状况进行具体剖析，考察大通道在促进周边区域协同发展，商品与要素自由流动，以及流通效率提升等方面所发挥的效应，综合评价各条大通道在全国产业布局与流通运行中发挥的作用。*后，围绕流通基础设施建设、骨干流通网络构建、流通节点城市发展等方面的分析结果，提出当前全国大流通网络构建与流通节点城市发展遇到的主要困难和问题，从优化制度环境、提升行业发展动力、改善配套支持条件、深化管理体制改革等方面，提出有利于加快全国性流通网络形成和重要流通节点城市发展的对策建议。
构建扩大内需的长效机制——扩大居民消费对策研究
出版社：中国社会科学出版社 2019年07月
简介：扩大内需尤其是扩大消费将成为我国转变经济发展方式、增强经济增长内生动力的重要内容。基于居民消费在扩大内需战略中具有的重要地位，本书以扩大居民消费作为研究重点，分析了前需结构失衡原因，指出扩大内需的重点和难点，构建了扩大内需的长效机制体系。
流通产业公益性研究
出版社：中国社会科学出版社 2019年09月
中国居民消费结构升级研究
出版社：中国社会科学出版社 2020年08月
本书从消费在我国经济运行中的作用演变切入，系统分析消费对经济发展的作用，指出经济发展新常态下消费需求的变化趋势，进而对当前居民消费总体情况进行概述，分析其结构特征，并从生产、消费和流通三个环节剖析制约消费升级的影响因素。相应地，从产业角度分析满足消费需求升级的支撑条件，分别从消费对制造业的要求以及消费对流通能力的要求，提出消费需求升级的产业优化方向。进一步地，从供给侧结构性改革角度提出推进消费升级的实现机制，从宏观和微观两个层面考察改革措施对消费升级的影响路径，并从发挥市场机制作用、构建公平竞争环境、改善政府监管模式、支持企业创新活动、加快流通转型升级五个方面，阐述其如何对消费升级产生推动作用，并提出流通创造促进品质消费的对策建议。
南开大学出版社,2004
南开大学出版社,2011
旅游教育出版社,2004
旅游教育出版社,2007
社会科学文献出版社 2015-6-1
中国社会科学出版社 2017年08月
经济管理出版社 2017年12月
社会科学文献出版社 2018年05月
中国社会科学出版社 2019年07月
