导游业务[电子资源.图书]

作者：  刘庆友，崔峰主编

出版社：化学工业出版社,2010

简介：　　 本书结合导游工作实际和专业教学的需要，遵循“理论建构—操作规 　　范—技能技巧”的思路编写。全书共由三大部分组成。系统介绍了导游发 　　展历史、导游工作、导游人员、导游业务相关知识，详细介绍了导游接待 　　规程、旅游事故的预防及处理，深入阐述了导游带团技能、导游组织协调 　　技能、导游语言技能、导游审美技能和导游讲解技能等。 　　 本书理论与实践紧密结合，突出导游实际操作的规范性、科学性。可 　　供高等院校、高职高专院校旅游类专业师生以及旅游相关行业人员参考使 　　用。