文创旅游产业的顾客

作者：  匡红云

出版社：上海财经大学出版社 2020年05月

简介：

本书基于体验视角，对上海迪士尼乐园的顾客—品牌关系现状进行实证研究，考察从“游客体验影响因素”到“体验要素”到*后建立“顾客—品牌关系”的演化机制和品牌关系创建路径，从体验这一心理层面探索旅游选择行为背后的深层次原因及企业相关资源因素的影响作用，为我国民族主题公园的经营和发展提供借鉴和参考。研究既具有重大的现实意义，又具有一定的理论意义；既丰富和完善了现有顾客体验理论，又有助于拓展品牌关系理论的应用范围。