茶馆设计与经营

作者：  吕有才

出版社：世界图书出版公司 2014年07月

简介：

吕才有主编的《茶馆设计与经营》从从业者、学习者和消费者的角度出发，编写过程中不仅注重学科的理论性和科学性，又兼顾茶馆经营与管理实践中的实用性和可操作性；既注重管理理论与方法的系统阐述，又强调茶馆实务的管理与经营实证分析，为的是让本书的读者对茶馆管理的理论知识有一个全面的认识，同时也能领略当代茶馆管理的实践运作技巧。为社会培养专业的茶馆经营与管理工作人员、茶馆经营者以及为茶文化爱好者提供指导和参考。采用传统教科书的编写方法，对茶馆的发展简史、茶馆经营与管理研究的目的与内容、茶馆经营与管理的理论与方法、茶馆经营策略与谋划等用专章的形式进行系统全面的分析与阐述，力求能让学生由表及里地对这些内容有全面的了解和认识。 根据茶馆资源的类型和茶馆实际运作中所涉及的人力资源、财力资源、物力资源等进行系统和全面的阐述与分析，力求既能以新的研究视角对茶馆的资源管理进行讨论与研究，又能利用茶馆各种资源管理间的逻辑关系，把茶馆管理中涉及的方方面面内容有机地结合起来，使学生“既见树木，又见森林”。 针对茶馆经营管理的实际需要，对茶馆管理中日显重要的服务管理以专章的形式进行分析和讨论，主要阐述茶馆服务的流程、方式，对突发事件的处理和服务质量的评价等内容。 对现代茶馆管理中日益凸显的茶馆服务管理和消费者普遍关注的饮食卫生安全等问题进行了详尽的讨论与阐述，以满足茶馆管理者提升管理技能的需要和本专业学生知识拓展的需要。 针对现代茶馆经营类型丰富多彩，探讨了不同特色茶馆的经营之道，为广大茶学专业学生增长知识面、为广大茶馆经营者开拓经营思路提供参考。 针对品牌建设在企业经营中的重要战略地位，探讨了茶馆品牌塑造和维护的方法，为茶馆可持续经营探讨有效途径。