企业劳动关系管理基础

作者：  唐鑛，汪鑫　编著

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2015-1-1

简介：　　面对复杂的企业用工现实和劳动争议案件，劳动关系从业人员的素质直接影响到劳动争议调解工作的成效。本教材是针对工商管理类人力资源管理、劳动关系等专业大一和大二学生的学习需求而编写的。内容包括四个部分：第一部分，企业劳动关系管理导读；第二部分，企业劳动关系管理基础必备；第三部分，企业劳动关系管理专业必备；第四部分，企业劳资冲突管理系统建设。这四个部分的知识点完全可以覆盖劳动关系从业人员应具备的基础知识，为他们提升专业素质，尤其是谈判、说服、社交洞察力、主动聆听、合作性、关怀他人等六项鉴别性素质特征的养成提供坚实的基础。