上海市公共图书馆读者服务研讨会论文集

作者：  唐铭杰，金燕主编

出版社：上海辞书出版社,2009

简介： 这本论文集汇聚了本市公共图书馆同行的有关公共图书馆读者服务工作的实践经验和工作思考。这些论文从“以人为本”的服务理念、完善的服务网络、优化的服务环境、完备的服务功能、规范的服务制度、文明的服务形象等方面人手，探讨了如何进一步加强公共图书馆文明行业、文明窗口的创建工作，从而让广大市民在享受高标准文化服务的同时，充分感受“城市，让生活更美好”的上海世博会主题的内涵。

2014年上海地区公共图书馆读者服务研讨会论文集

作者：  唐铭杰，金燕主编;上海市图书馆学会编

出版社：上海辞书出版社,2014

简介：