智能变电站继电保护题库

作者：  国家电力调度控制中心，国网浙江省电力公司　编著

出版社：中国电力出版社 2014-5-1

简介：　　本书以智能变电站现场继电保护设备及技术应用实践为主线，参考现行智能变电站技术规程等资料，结合智能电网继电保护安装、调试、运维及培训竞赛经验，力求概念清晰、覆盖全面、贴近实际、注重实用，采用问答形式介绍智能变电站继电保护系统基本原理、规程规定、调试及运行技术。本书的出版，将有助于各级继电保护专业管理、技术、运维、设计及装备研发人员全面了解智能变电站继电保护安全可靠运行的基本要求，有助于各级专业技术人员快速掌握智能变电站继电保护新技术，进一步提高继电保护装置的运维水平。

营销业务操作手册 95598客户服务

作者：  国网浙江省电力公司　编

出版社：中国电力出版社 2013-10-1

简介：　　为完善电力营销业务的制度和标准体系建设，进一步规范营销业务操作、降低营销作业风险，指导基层工作人员开展各项业务工作，国网浙江省电力公司组织有关专业人员编写了《营销业务操作手册》。本手册分为四个分册，涉及业扩与用电检查、电费抄核收及账务、电能计量、95598客户服务、需求侧管理与有序用电5个方面共713个作业项。本手册以作业项为编制单位，将每个作业项拆分为若干个作业环节，提出各环节的作业要求、作业内容、步骤和行为规范，并列举可能存在的风险点，提出相应的防范措施。