现代经理人不可不知的经济语汇
作者： 张戬编著
出版社：中国对外翻译出版公司,2002
简介：“管理驾驶舱”把这个概念真正具体化，使企业管理系统进入一个新的领域。整个的“管理驾驶舱，，充分融合了人脑科学、管理科学和信息科学的精华，以人为产品的核心，从管理者的决策环境、企业管理综合指标的定义到信息的表述，都围绕着激发人的智能、有利于思维连贯和有效思维判断为日的。
45、本田方式
(Honda Model)
过去lO年问，本田汽车公司(Honda Motorco)的领导人物变了，其核心业务也从摩托车转向了小汽车。但是，本田创始人本田宗一郎所培育的制胜经营哲学却一如继往长存本田公司。当然本田在日本大企业中卓尔不群，其中一点就是本田有个悠久的传统，允许员工，无论年龄大小，都可以干自己想干的事。而且，本田的文化历来都是赋予个人更多的职责。这种方式有助本田公司保持年轻和富有活力。另外，本田的战略一直是贴紧顾客，了解他们的想法及其品位变化。本田方式是，通过访问企业开展业务的现场，而不是通过销售去了解顾客。这就是公司在东盟国家建立总部的一个初衷。亚洲的汽车化规模不断扩大，因此必须同许多新顾客打交道。本田方式要求公司要摸准他们想要什么、不要什么。
46、业务模式特许经营
(1{IJsifIt。ss Formal Fran('hising)
中国连锁经营协会秘书长郭戈平在亚洲资源于上海举办的…98中国特许经营研讨会暨展示会”提交的论文中说：“现在正是中国发展特许经营的大好时机，具有巨大的潜力。，’中国的特许经营之所以颇具诱惑力，主要源自以下几个因素：
中国拥有13亿人口，这是世界上最大的潜在市场。
中国经济乐观的前景和发展。
生活水准不断提高，可支配收入增长趋势看好。
城镇中产阶层扩大，消费商品和服务需求增加。
计划经济正向市场经济过渡。
国有企业改革为企业及原来的职工提供了创业机遇。
中国人的创业精神，中国政府也有意培植企业家精神。
支持特许经营业务所必需的基础设施，如通信、技术、运输及专业服务，正不断得到完善和发展。
成立了旨在支持发展中国特许经营的中国连锁经营协会。
中国于1997年颁布了第一部综合性特许经营框架法律(即由原国内贸易部颁布的“商业特许经营管理办法”)。
政府鼓励和支持发展特许经营。
政府鼓励和支持发展特许经营。
业务模式特许经营实质上就是通过一个复制店铺的网络对一种业务形式进行克隆。从理沦上讲，任何通过管理可以运作的业务形式都能进行特许经营。快餐业是最早实现业务模式特许经营的实例。首开先河的麦当劳(McDonald’s)、肯德基(KFc)和必胜客(HzzaHut)现在都已发展成为大规模的跨国公司。这些企业不仅影响了全世界人们的饮食习惯，而且在扩大其国际业务的过程中，通过引入特许经营概念，深深地影响了当地市场的经营形式。虽然快餐业是第一个接受特许经营概念的行业，现在这一观念已为更多的产品和服务商所接受。在美国、加拿大、英国、法国、日本和澳大利亚等对特许经营特别钟爱的国家，大部分消费产品和服务都通过特许经营系统来分销。其中服务业具有特别令人激动的前景，因为特许经营已将其景互响从消费服务扩展到业务和准专业性服务领域。
47、直线销售
直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与公司互动。利用这种销售手段最成功的例子就是戴尔公司。通过这种互动，不管是在国际互联网上，还是通过电话，或者与销售员面对面互动，戴尔的顾客都可以十分力‘便地找到他们所需要的机器配置。这样，公司可以按照客户的订单制造出完全符合顾客需求的订制计算机。
有了这样一个直线销售模式，顾客还町以享受到其他好处。比如，顾客能够得到一种高价值的解决方案，因为戴尔坚持为顾客提供最新技术的计算机。每当英特尔公司(Intel)或微软公司(Mk-rosoft)推出新的产品或软件、硬件，公司随即叮以集成一种新的系统产品卖给顾客。这样，顾客知道，由于公司之间有着一种直接的互动关系，他们可以来找我们按订单制造出最新技术的订制计算机。
与此同时，戴尔也将直线销售模式引入服务领域。如果顾客的机器出了问题，他只需拨一个全国统一的免付费电话给公司，我们的工作人员可以直接在电话上为他解决问题。如果是硬件问题，还可以直接到顾客那里去为他维修，而且这种服务是全国性的。
48、交叉营销
交叉营销是在瞄准同一市场，但没有构成直接竞争的企业问进行战略整合。交叉营销通过把时间、金钱、构想、活动或演示空间等资源整合，为任何企业，包括家庭式小企业、大企业或特许经营店提供一个低成本的渠道，去接触更多的潜在客户。比如，斑尼顿(BenelIon)和摩托罗拉(Motomla)推出一种名为“时尚饰品”的精美传呼机系列。
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