服务营销

作者：  张秀红　编著

出版社：中国广播电视出版社 2014-6-1

简介：　　《管理学丛书：服务营销》围绕着7P系统理论展开。主要内容包括：服务与服务营销概述、服务接触中的消费者行为、服务市场细分、选择和定位、开发服务产品、服务传递渠道、服务定价和利益管理、整合服务营销沟通、规划服务环境、平衡需求和服务能力、关系营销与建立忠诚、顾客反馈与服务补救、提高服务质量。《管理学丛书：服务营销》可作为本科市场营销专业或工商管理专业教材，也可作为从事服务管理与服务营销人士的参考用书。

哈佛心理学知识的中国应用

作者：  金舒，张秀红编著

出版社：中国商业出版社,2004

简介：本书以哈佛大学应用心理学理论为纲，结合中国人目前的心理现状，既有深入浅出的心理学理论分析，又有生动真实的案例介绍。它向广大读者介绍了各种简单易行、便于操作、效果显著的解决心理问题和心理障碍的实用方法，是?槐窘嵌刃掠薄⒅锌鲜涤玫母鋈诵睦砀ǖ级廖铩Ｏ嘈疟臼槎杂诙琳呷松态度的确立、工作心态的锤炼、生活状态的改善，会起到一定的引导和帮助作用? <

人生心理健康大讲堂

作者：  侯书森，张秀红编著

出版社：石油工业出版社,2007

简介：　　 现代科学研究证明：绝大部分的疾病都与心理因素有关，其中大部分的 　　病因与精神压力过大有直接关系。 　　 本书围绕着人生心理健康这一主题，揭示了现代人生活中最容易出现的 　　心理问题及其产生的原因，分析了现代人最常见的心理障碍与疾病的表现。 　　介绍了维护人的心理健康的各种方法。它试图用最恰当的方式，点亮人们的 　　心灯；用最有效的办法，为人们的心海导航；试图通过心灵的呵护，减轻人 　　的精神压力，构筑人的心灵乐园。 　　

职场心理健康大讲堂

作者：  侯书森，张秀红编著

出版社：石油工业出版社,2007

简介： 现代职场健康调查显示：由于上班族压力过大，及对生活现状的强烈不满，导致近半数的职场人士有明显的亚健康征兆，其中大部分人患有不同程度的心理疾病。 不会自我调适心理。就无法享受工作的乐趣，心理产生疾患，就无法实现人生的理想。本书从多重角度，列举事实，分析原因，提供方法。帮助职场人士梳理心绪，呵护心灵，调整心态，从而使自己成为一个快乐向上、身心健康、事业腾达的优秀职场人士。

像备战奥运那样迎战高考

作者：  张秀红编著

出版社：石油大学出版社,2008

简介：

农村卫生与保健知识读本

作者：  张秀红编著

出版社：安徽人民出版社,2009

简介：