讲故事：如何有效说服他人

作者：  徐云松

出版社：民主与建设出版社 2018年01月

简介：

好的故事能把自己的想法植入别人的脑袋。那么，如何做到这一点呢？

首先，要知道对方在想什么，才能选择恰当的故事来击中对方，实现说服的目的；其次，好的故事需要具备五大要素：简单、意外、具体、信任、情感；再次，讲好故事需要按照目标→阻碍→努力→波折→意外→转折→结局的轮廓展开;zui后，无论故事多么精彩，千万不要忘记你的目的是说服听者，让对方参与到故事中，才是讲好故事的关键。

掌握讲好故事的五大要素，领会讲好故事的七大要诀，学会讲好故事的语言技巧，你就能把自己的想法巧妙地塞进对方的脑袋，成功说服对方。

旅行社服务案例分析

作者：  徐云松主编;中等职业学校旅游服务与管理专业教材编写组编

出版社：高等教育出版社,2000

简介：　　《教育部规划教材·中等职业学校旅游服务与管理专业：旅行社服务案例分析》是教育部职业教育与成人教育司组织编写的全国中等职业学校旅游服务与管理专业教材，是教育部规划教材。《教育部规划教材·中等职业学校旅游服务与管理专业：旅行社服务案例分析》主要内容包括导游员在国内从事导游工作时所遇到的具有代表性案例的点评、分析及处理方法，以及有关政策、法规。《教育部规划教材·中等职业学校旅游服务与管理专业：旅行社服务案例分析》的案例都是在旅行社服务实践中收集到的，真实、可信；在点评、处理的环节中，作者集集体智慧于一身，不进行简单的说教，以理服人，给读者留有空间，让读者从中感受有益的内容。《教育部规划教材·中等职业学校旅游服务与管理专业：旅行社服务案例分析》的目的是让中等职业学校旅游服务与管理专业的学生能够了解更多的服务案例，从中得到处理问题的方法；同时，拓宽学生的知识面，增加未来的就业能力。《教育部规划教材·中等职业学校旅游服务与管理专业：旅行社服务案例分析》还可作为导游员资格考试及导游员年审的培训教材。

旅行社经营管理

作者：  徐云松主编

出版社：浙江大学出版社,2011

简介：徐云松主编的《旅行社经营管理(第2版)》共分十章，从旅行社的产生和发展出发，阐述了旅行社的性质、地位和作用，旅行社的职能、业务与分类，并重点介绍了旅行社的组织管理和经营计划，市场细分和定位，产品的开发设计、定价、促销和销售，采购业务，接待业务，客户管理和质量管理，财务管理，电子商务等。内容丰富，实用性强。 《旅行社经营管理(第2版)》为作为旅游管理专业的教材，也可作为旅行社从业人员的培训教材。

旅行社经营管理

作者：  徐云松等编著

出版社：浙江大学出版社,2005

简介：为了适应旅游业的发展，针对旅游人才培养的问题，我们组织了浙江省16所旅游院校，编撰了这套《21世纪旅游管理学精品教材》，共计25本，涉及到旅游管理学科的方方面面。本套教材有以下三个特点：一是积极吸纳先进理论。中国旅游业在世界旅游发展史中属于后起之秀，总结世界的先进理论有助于我们加快前进的步伐。在中国旅游业发展的20多年中，中国学者引进了不少先进理论，并结合中国实际把它运用于旅游实践活动中，如旅游目的地生命周期理论、旅游城市发展动力理论、旅游卫星帐户管理理论、旅游管理扁平组织理论、旅游形象设计理论等。二是重视理论与实践紧密结合。旅游既是一门学科又是一种产业，它拒绝空洞说教和纸上谈兵，十分强调理论与实践的结合，注重把理论运用于实践，通过实践来完善、修正理论，再用于指导旅游实践活动。三是注重旅游教学规律。孔子在《论语》一书中早已总结到的教学规律有学思结合、“因材施教”、“触类旁通”、“学以致用”、“教学相长”等。旅游教学尤其重视触类旁通和学以致用。本丛书由浙江大学校长潘云鹤、国家旅游局副局长孙钢、杭州市委书记王国平、浙江省教育厅厅长、浙江省旅游局局长和浙江工商大学校长担任本丛书顾问。 本书共分十章，从旅行社的产生和发展出发，阐述了旅行社的性质、地位和作用，旅行社的职能、业务与分类。重点介绍了旅行社的组织管理和经营计划，市场细分和定位，产品的开发设计、定价、促销和销售，采购业务，接待业务，客户管理和质量管理，财务管理，电子商务等。内容丰富，实用性强。本书可作为旅游管理专业的教材，也可作为旅行社从业人员的培训教材。

门市操作实务

作者：  徐云松，左红丽编著

出版社：旅游教育出版社,2006

简介：本书对旅行社门市概论、营造温馨的服务氛围、门市服务人员礼仪、门市业务与对客服务、门市销售促成技巧、门市顾客旅游需求与旅游动机、门市顾客购买决策、门市客户关系管理等方面进行了全面的论述。以顾客为导向，重视电子商务等新知识应用理论结合实际，关注出境游游客、自驾车游客等细分市场的旅游需求、动机、购买决策等。本书既是旅行社从业人员的自学教材，又是各地旅游行政机构的行业培训。

浙江旅行社发展与创新

作者：  郭鲁芳，徐云松著

出版社：北京大学出版社,2008

简介： 本书以浙江旅行社的发展与创新为主线，在回顾和梳理浙江旅行社发展历史进程的基础上，较为全面地分析了2006年浙江旅行社业发展的概况，将旅行社经营管理理论与实践相结合，辅以浙江旅行社的案例与分析，围绕新时期旅行社创新理念，提出浙江旅行社的未来发展思路与趋势展望。本书认为，品质提升评定与诚信服务、连锁化经营、联盟合作、传统与网络相结合、事件旅游与旅行社市场拓展互动发展趋势将成为未来浙江旅行社发展的主旋律。本书共分九章，分别是浙江旅行社发展回溯、浙江旅行社发展的情景分析（上篇）、浙江旅行社发展的情景分析（下篇）、浙江旅行社发展中的多重博弈分析、浙江旅行社产品创新与品牌提升、浙江旅行社组织机构创新与合作联盟共建、浙江旅行社营销创新与新兴业务拓展、浙江旅行社管理创新与质量提升、浙江旅行社发展与趋势展望。 本书可供旅游行业中、高级管理人员，旅行社从业人员学习培训使用，也可作为旅游管理专业学生的学习参考书。更多>>

我国西部区域金融发展非均衡问题研究

作者：  徐云松

出版社：中国金融出版社 2016年04月

简介：
本书对我国西部区域金融发展非均衡问题的研究，基于唯物辩证法普遍联系的基本哲学观点，矛盾普遍性与特殊性的辩证关系，以及均衡与非均衡辩证统一的思想。在方法论上本文坚持系统分析方法、矛盾分析法，运用发展与联系的思维方式剖析问题；树立全局与局部考察相结合，整体与部分分析相结合的观念。全文对西部区域金融发展非均衡的研究，立足于两个空间层面的分析视角，即主要矛盾——西部与东部之间的非均衡问题，以及矛盾的主要方面——西部各省份之间的非均衡问题；通过回顾、总结与分析区域经济理论，金融发展理论，系统梳理了各理论的发展脉络与前沿。

编著者还有：汪亚明、张建融、江涛

作者：  徐云松[等]编著

出版社：中国旅游出版社,2010

简介：　　《浙江省全国导游人员资格考试模拟试题集》简介：第一章、第二章、第三章、第四章由包美仙编写；第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、第十章由江涛编写；第十一章、第十二章、第十三章、第十四章由周德邦编写。《导游业务》，主编张建融。第一章、第二章、第八章由张建融编写；第三章由徐慧慧编写；第四章、第六章由陈萍萍编写；第五章由邓德智编写；第七章由孙旭编写。 　　《导游文化基础知识》，主编徐云松。第一章、第二章由沈民权编写；第三章、第四章、第五章由芦爱英编写；第六章由徐云松编写；第七章、第八章由徐可编写。 　　四、《浙江导游文化基础知识》，主编汪亚明。第一章、第二章、第四章、第五章由汪亚明编写；第三章、第十一章由马美爱编写；第六章由石洪斌编写；第七章、第九章由王显成编写；第八章由杨奇美编写；第十章由苏北春编写。

旅行社业务

作者：  徐云松

出版社：高等教育出版社 2008年08月

简介：

我国西部区域金融发展非均衡问题研究

作者：  徐云松

出版社：中国金融出版社 2016年04月

简介：

Development council: reform and innovation of the management system and mechanism of vocational education

作者：  徐云松，刘建明，汪亚明等著

出版社：中国旅游出版社,2013

简介：

我国西部区域金融发展非均衡问题研究

作者：  徐云松

出版社：中国金融出版社 2016年04月

简介：
本书对我国西部区域金融发展非均衡问题的研究，基于唯物辩证法普遍联系的基本哲学观点，矛盾普遍性与特殊性的辩证关系，以及均衡与非均衡辩证统一的思想。在方法论上本文坚持系统分析方法、矛盾分析法，运用发展与联系的思维方式剖析问题；树立全局与局部考察相结合，整体与部分分析相结合的观念。全文对西部区域金融发展非均衡的研究，立足于两个空间层面的分析视角，即主要矛盾——西部与东部之间的非均衡问题，以及矛盾的主要方面——西部各省份之间的非均衡问题；通过回顾、总结与分析区域经济理论，金融发展理论，系统梳理了各理论的发展脉络与前沿。

我国西部区域金融发展非均衡问题研究

作者：  徐云松

出版社：中国金融出版社 2016年04月

简介：
本书对我国西部区域金融发展非均衡问题的研究，基于唯物辩证法普遍联系的基本哲学观点，矛盾普遍性与特殊性的辩证关系，以及均衡与非均衡辩证统一的思想。在方法论上本文坚持系统分析方法、矛盾分析法，运用发展与联系的思维方式剖析问题；树立全局与局部考察相结合，整体与部分分析相结合的观念。全文对西部区域金融发展非均衡的研究，立足于两个空间层面的分析视角，即主要矛盾——西部与东部之间的非均衡问题，以及矛盾的主要方面——西部各省份之间的非均衡问题；通过回顾、总结与分析区域经济理论，金融发展理论，系统梳理了各理论的发展脉络与前沿。

我国西部区域金融发展非均衡问题研究

作者：  徐云松

出版社：中国金融出版社 2016年04月

简介：
本书对我国西部区域金融发展非均衡问题的研究，基于唯物辩证法普遍联系的基本哲学观点，矛盾普遍性与特殊性的辩证关系，以及均衡与非均衡辩证统一的思想。在方法论上本文坚持系统分析方法、矛盾分析法，运用发展与联系的思维方式剖析问题；树立全局与局部考察相结合，整体与部分分析相结合的观念。全文对西部区域金融发展非均衡的研究，立足于两个空间层面的分析视角，即主要矛盾——西部与东部之间的非均衡问题，以及矛盾的主要方面——西部各省份之间的非均衡问题；通过回顾、总结与分析区域经济理论，金融发展理论，系统梳理了各理论的发展脉络与前沿。

我国西部区域金融发展非均衡问题研究

作者：  徐云松

出版社：中国金融出版社 2016年04月

简介：
本书对我国西部区域金融发展非均衡问题的研究，基于唯物辩证法普遍联系的基本哲学观点，矛盾普遍性与特殊性的辩证关系，以及均衡与非均衡辩证统一的思想。在方法论上本文坚持系统分析方法、矛盾分析法，运用发展与联系的思维方式剖析问题；树立全局与局部考察相结合，整体与部分分析相结合的观念。全文对西部区域金融发展非均衡的研究，立足于两个空间层面的分析视角，即主要矛盾——西部与东部之间的非均衡问题，以及矛盾的主要方面——西部各省份之间的非均衡问题；通过回顾、总结与分析区域经济理论，金融发展理论，系统梳理了各理论的发展脉络与前沿。

我国西部区域金融发展非均衡问题研究

作者：  徐云松

出版社：中国金融出版社 2016年04月

简介：